Medallia是客戶、員工、公民和患者體驗(yàn)的先驅(qū)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。作為第一的企業(yè)體驗(yàn)平臺(tái)，Medallia體驗(yàn)云是讓所有其他應(yīng)用客戶和員工都意識(shí)到的記錄體驗(yàn)系統(tǒng)。該平臺(tái)通過交互捕獲數(shù)十億個(gè)體驗(yàn)信號(hào)，包括所有語音、視頻、數(shù)字、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和企業(yè)消息傳遞工具。Medallia使用專有的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來自動(dòng)顯示預(yù)測(cè)性見解，從而推動(dòng)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)行動(dòng)和結(jié)果。Medallia的客戶減少了客戶流失，將詆毀者轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)者和買家，創(chuàng)造了即時(shí)交叉銷售和追加銷售的機(jī)會(huì)，推動(dòng)了影響收入的商業(yè)決策，提供了明確而有力的投資回報(bào)。更多信息請(qǐng)?jiān)L問www.medallia.com。

Wootric 是一家專注于客戶體驗(yàn)管理（CXM）和客戶反饋平臺(tái)的公司，提供包括凈推薦值（NPS）、客戶滿意度（CSAT）和客戶努力評(píng)分（CES）在內(nèi)的解決方案。公司通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)幫助企業(yè)收集和分析客戶反饋，驅(qū)動(dòng)客戶保留、參與和倡導(dǎo)，從而最大化客戶終身價(jià)值。

Intouch Insight是一家專注于客戶體驗(yàn)管理的公司，提供CX平臺(tái)、檢查軟件、聲譽(yù)管理、事件數(shù)據(jù)捕獲等服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括客戶體驗(yàn)測(cè)量、運(yùn)營(yíng)卓越、NPS和CSAT調(diào)查、合規(guī)與負(fù)責(zé)任銷售等。

Insocial 是一個(gè)體驗(yàn)管理平臺(tái)，提供品牌體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)等解決方案。平臺(tái)通過收集反饋、提供有價(jià)值的洞察，并幫助組織每天進(jìn)步。主要功能包括調(diào)查、自然語言處理、多渠道溝通、業(yè)務(wù)規(guī)則、分析儀表板、報(bào)告、閉環(huán)反饋和窄播。Insocial 還提供針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)的解決方案，如客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和人力資源團(tuán)隊(duì)。

Track.co 是一家專注于客戶體驗(yàn)管理的公司，提供從監(jiān)測(cè)客戶反饋到利用人工智能分析數(shù)據(jù)的全方位服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括客戶體驗(yàn)研究、自動(dòng)報(bào)告、人性化的客戶互動(dòng)解決方案以及定制化的客戶體驗(yàn)策略服務(wù)。

Mindful Feedback（原Survey Dynamix）是一家提供客戶體驗(yàn)管理解決方案的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括數(shù)字資產(chǎn)排隊(duì)調(diào)度、客戶等待時(shí)間轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)豐富的客戶過渡以及即時(shí)客戶反饋。公司致力于通過其平臺(tái)幫助企業(yè)提高客戶滿意度，降低成本，并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

DISQO是一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)，致力于通過直接訪問數(shù)百萬真實(shí)人群來全面了解客戶的每一個(gè)體驗(yàn)。公司提供從市場(chǎng)研究到廣告效果測(cè)量的解決方案，幫助品牌、代理機(jī)構(gòu)、媒體和市場(chǎng)研究公司增長(zhǎng)。DISQO通過其平臺(tái)，讓客戶能夠測(cè)量整個(gè)客戶旅程，了解消費(fèi)者的想法和行為，以及他們購買的原因。

Nicereply 是一個(gè)客戶體驗(yàn)平臺(tái)，提供即時(shí)反饋收集服務(wù)，幫助企業(yè)通過簡(jiǎn)單的一鍵反饋調(diào)查增加洞察力。平臺(tái)特色包括Net Promoter Score（NPS）、Customer Effort Score（CES）和Customer Satisfaction Score（CSAT）等多種調(diào)查工具，以及與Zendesk、Front等軟件的集成功能。Nicereply旨在幫助團(tuán)隊(duì)提高客戶反饋的頻率和質(zhì)量，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。