應用廣場
服務營銷、管理運營一站式數智化解決方案
應用場景
服務提效
–多渠道接入，統一工作臺接待，減少切換；
–夜間無人值守，不浪費一個流量；
–活動大促，流量暴增；周期性產品，咨詢量波動大，降低人員招聘培訓成本；
–人機協作，機器人回復重復標準的問題，釋放人工精力解決復雜問題，提升轉化率；
–保障平臺考核指標，縮短首響，平響時長，提升答問比等；
–售后系統統一接入接待面板，智能建單，自動提交，流轉更便捷；
–客服訓練臺，1:1仿真線上咨詢環境，新人客服培訓，新知識培訓加速，縮短培訓周期；
客戶體驗管理
–全量質檢，質檢培訓聯動系統，顯著提升客服專業能力；
–實時預警，及時干預，減少損失和顧客投訴；
–消費者VOC分析，一線消費者之聲全掌握，懂消費者才能更好地做好服務；
–人機協作，機器人回復重復標準的問題，釋放人工精力解決復雜問題，提升轉化率；
–差評挽回，投訴攔截，批量打款等，守好售后服務關口，提升客戶滿意度；
服務式營銷
–根據不同顧客特征，進行顧客分群，精細化地進行活動營銷，老客復購，新客促活等策劃跟進，提升復購率、客單價；
–夜間無人值守，不浪費一個流量；
–顧客全生命周期跟單，咨詢未下單，下單未付款，核對地址，收貨提醒，差評挽回等，提升轉化率，提升顧客滿意度；
選擇我們的4大理由
多項專利技術，以客戶為中心的專業服務，助力企業實現業務增長
精準的問題識別能力
區別于市面上傳統的關鍵詞匹配系統，曉多創新研發“萬花筒模型”，基于自然語言復雜語義理解，以完備的知識融合、知識推理、精準內容生成為重要特征，解決了傳統智能客服問題識別不精準的難題，在售前、售后的過程中實現問題識別準確率達95%
成熟的深度學習能力
曉多深化機器人學習能力，在系統維度高、動態復雜的情況下，創新研發多輪交互對話上下文識別、關系挖掘、意圖繼承等關鍵技術，使機器人具備上下文理解、對答自然連貫的高擬人度人機對話能力，可解決咨詢接待復雜問題，實現效率提升
豐富的行業應用經驗
在信息產業迅速發展，曉多深耕電商，目前已覆蓋40+行業、1000+品類，為企業提供了一系列完整的智慧解決方案，累計服務38000+客戶
專業的企業級服務支持
針對店鋪提供個性化服務營銷方案咨詢，同時為產品從咨詢到方案落地實施保駕護航，售前售后全流程顧問式服務，助力企業遠航
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