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它的 WhatsApp Business 整合功能讓企業(yè)幾乎不需要任何技術(shù)知識就能發(fā)送通知和構(gòu)建聊天機器人。它讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊可以專注于更復(fù)雜的問題，因為聊天機器人會處理經(jīng)常提出的問題。

Freshchat主要功能

在單一工作區(qū)與團(tuán)隊成員協(xié)作。
與 CRM 工具連接。
洞察客戶體驗，做出更明智的決策。

Freshchat 提供的客戶洞察和分析可幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊做出更關(guān)鍵、更明智的決策。

WhatsApp Business API —— Sendinblue

Sendinblue是一個利用數(shù)字營銷工具幫助企業(yè)發(fā)展的營銷平臺。它為全球企業(yè)提供短信營銷、電子郵件營銷、即時聊天、銷售 CRM、定向營銷等服務(wù)。

Sendinblue 的 WhatsApp API 可幫助企業(yè)開展?fàn)I銷活動、發(fā)送個性化信息、使用多種設(shè)備擴展客戶支持以及與潛在客戶建立聯(lián)系。

Sendinblue主要功能

發(fā)送個性化信息。
無需編程知識即可創(chuàng)建信息。
在 CRM 中管理聯(lián)系人。
多渠道營銷。
支持所有類型的信息。
細(xì)分 WhatsApp 營銷活動，鎖定特定客戶群。

WhatsApp Business API —— Trengo

Trengo是一個客戶參與平臺，可將多種通信渠道的客戶通信整合到一處。

它讓企業(yè)可以通過一個儀表板，輕松與各種渠道的客戶建立聯(lián)系。它還能讓你整合客戶關(guān)系管理工具，如 Zapier、Mailchimp、Salesforce 等。

您可以將 WhatsApp Business API 與 Trengo 整合，并獲得 WhatsApp Business Platform 的功能。

Trengo主要功能

利用自動回復(fù)、快速回復(fù)和規(guī)則實現(xiàn)工作流程自動化
批量廣播消息。
將 WhatsApp 聊天整合到您的網(wǎng)站。
獲得驗證。
消息模板。

Trengo 提供 14 天的免費試用期，WhatsApp 集成包含在 “規(guī)模 “定價計劃中。

WhatsApp Business API —— Sinch

Sinch是一個客戶參與平臺，提供跨消息、語音和電子郵件渠道的客戶參與。據(jù) Sinch 稱，它每年可實現(xiàn) 6000 億次客戶互動。

主要功能

豐富的文本交流
數(shù)據(jù)保護(hù)
個性化信息
無憂集成

它有一個會話 API，可將多個社交媒體通信渠道整合到一個單一的 API 中。除此之外，Sinch 還為 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 等社交媒體平臺提供獨立的 API。

WhatsApp Business API —— Ziper

Ziper是一款可訪問 WhatsApp Business API 并讓您使用 API 功能的工具。

支持的 API 語言包括 PHP、NodeJS、Javascript 和 Python。據(jù) Ziper 稱，在過去 4 年中，已有 2000 多家企業(yè)和開發(fā)人員從 API 中受益。

Ziper主要功能

JSON API。
WhatsApp 中的群組管理。
Webhook 集成。
互動消息–目前處于測試階段。

Ziper 提供為期 3 天的免費試用，可獲得 1000 個免費點數(shù)。

WhatsApp Business API —— SentWA

SentWA是面向企業(yè)家和開發(fā)人員的 WhatsApp API 網(wǎng)關(guān)，允許他們通過 WhatsApp 實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。

您可以將 SentWA 與您的 WooCommerce 網(wǎng)站集成，并通過 WhatsApp 發(fā)送訂單通知。它的 REST API 可讓您構(gòu)建自己的應(yīng)用程序，并從您的應(yīng)用程序發(fā)送消息。

SentWA主要功能

聊天機器人生成器。
支持多設(shè)備。
廣播消息
預(yù)定消息
Webhook 集成。
支持 WooCommerce。

SentWA 沒有免費計劃，而且您只能在入門計劃中添加一個 WhatsApp 賬戶。

WhatsApp Business API —— Ultramsg

Ultramsg是一個與 WhatsApp API 通信的 API，它允許你使用 HTTP 請求發(fā)送和接收消息。它是一個 REST API，支持 PHP、NodeJS、Java、Python、.Net、Android 等編程語言。

只需三個簡單步驟，您就可以開始使用應(yīng)用程序接口：

創(chuàng)建賬戶
掃描二維碼驗證您的 WhatsApp 實例
開始使用 API 發(fā)送消息

它是一個多功能應(yīng)用程序接口，可集成到網(wǎng)站、客戶關(guān)系管理或企業(yè)資源規(guī)劃軟件中，用于發(fā)送信息和通知。

Ultramsg主要功能

無隱藏費用。
無限量發(fā)送信息。
每條信息無費用。
快速入職。
聊天機器人

它提供為期 3 天的免費試用，基本計劃起價為每月 39 美元或每年 390 美元。

WhatsApp Business API —— WaRespond

WaRespond是一款 WhatsApp 營銷工具，可幫助企業(yè)通過 WhatsApp 自動開展?fàn)I銷活動并接觸潛在客戶。

WaRespond主要功能

網(wǎng)絡(luò)鉤子集成
自動回復(fù)
批量發(fā)送
聊天機器人

WhatsApp Business API —— Twilio

Twilio是一個客戶參與平臺，利用第一方客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化通信。它是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動型平臺，與 WhatsApp API 結(jié)合使用時，企業(yè)可以獲得無與倫比的規(guī)模和參與度。

Twilio 的 WhatsApp 集成隸屬于其 MessagingX 產(chǎn)品。有多個 Twilio API 可用于 WhatsApp 通信：

交易信息 – 向客戶發(fā)送單向通知和產(chǎn)品更新。
對話式信息發(fā)送–使用單一 API 應(yīng)用對話式商務(wù)。
個性化通信–使用 Twilio 分段鎖定特定客戶。

Twilio主要功能

對話式商務(wù)。
送貨通知。
緊急警報。
預(yù)約提醒。
客戶關(guān)系管理。
數(shù)字市場。

Twilio 為 WhatsApp API 提供現(xiàn)收現(xiàn)付的定價模式。它包括每次對話費率和 Twilio 每條消息費率。

WhatsApp Business API常見問題有哪些？

WhatsApp Business API是什么？
WhatsApp Business API是一個由Meta提供的平臺，允許企業(yè)通過WhatsApp與客戶進(jìn)行更大規(guī)模和更自動化的溝通。它適用于需要與大量客戶進(jìn)行互動的中大型企業(yè)。
WhatsApp Business API與WhatsApp Business App有什么區(qū)別？
WhatsApp Business App是為小型企業(yè)設(shè)計的免費應(yīng)用程序，提供基本的商業(yè)功能。而WhatsApp Business API是為中大型企業(yè)設(shè)計的，提供更高級的功能，如自動化消息、多用戶訪問和更復(fù)雜的客戶管理。
如何接入WhatsApp Business API？
要接入WhatsApp Business API，企業(yè)需要通過Meta官方認(rèn)證的商業(yè)解決方案提供商（BSP）來申請和集成API。
使用WhatsApp Business API需要多少成本？
WhatsApp Business API的使用成本取決于多個因素，包括消息類型、消息數(shù)量、地區(qū)和所選擇的BSP。通常，會話消息和模板消息會有不同的定價。
WhatsApp Business API支持哪些類型的自動化消息？
API支持多種類型的自動化消息，包括客戶服務(wù)自動化、訂單通知、預(yù)約提醒、營銷活動和會員管理等。
企業(yè)如何通過WhatsApp Business API提高客戶服務(wù)效率？
企業(yè)可以通過設(shè)置聊天機器人、自動回復(fù)規(guī)則和快速回復(fù)模板來提高客戶服務(wù)效率，減少響應(yīng)時間并提供24/7服務(wù)。
WhatsApp Business API是否支持發(fā)送多媒體消息？
是的，企業(yè)可以通過API發(fā)送包含圖片、視頻、文件和交互式按鈕的富媒體消息。
如何確保通過WhatsApp Business API發(fā)送的消息符合隱私和安全標(biāo)準(zhǔn)？
Meta要求所有通過WhatsApp Business API發(fā)送的消息都必須符合其隱私政策，并且消息傳輸使用端到端加密來確保安全性。
企業(yè)如何衡量WhatsApp Business API的效果？
企業(yè)可以通過分析用戶互動數(shù)據(jù)、消息打開率、用戶反饋和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)來衡量API的效果。
企業(yè)如何跟蹤和分析WhatsApp Business API的業(yè)務(wù)表現(xiàn)？
企業(yè)可以通過集成第三方分析工具或使用BSP提供的內(nèi)置分析功能來跟蹤和分析WhatsApp Business API的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。這些分析通常包括用戶互動數(shù)據(jù)、消息發(fā)送和接收的統(tǒng)計、用戶參與度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs），幫助企業(yè)優(yōu)化其溝通策略并提高客戶滿意度。