在 Flow Builder 中打開流程后,您會(huì)看到四個(gè)不同的分支(如下圖所示)。這些分支分別對(duì)應(yīng) WhatsApp API 消息的狀態(tài):

在消息被 WhatsApp Business API 拒絕后,可以通過添加“發(fā)送短信”或“呼出電話”作為拒絕分支的步驟,來實(shí)現(xiàn)備份邏輯。當(dāng)消息未成功發(fā)送時(shí),F(xiàn)low Builder 會(huì)自動(dòng)觸發(fā)備份路由,向用戶發(fā)送短信或語音消息。這種方式確保了即使 WhatsApp 消息未送達(dá),用戶仍能及時(shí)收到重要信息。
通過 Flow Heatmap(流程熱圖),可以實(shí)時(shí)監(jiān)控 WhatsApp API 的活動(dòng)結(jié)果。您能夠清晰地查看消息的發(fā)送、接收、拒絕等狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這種可視化工具有助于分析廣播活動(dòng)的效果,并優(yōu)化未來的消息發(fā)送策略。
借助熱圖功能,您可以深入了解 WhatsApp API 廣播活動(dòng)的整體表現(xiàn)。通過分析發(fā)送和接收數(shù)據(jù),企業(yè)能夠更好地評(píng)估消息的送達(dá)率和用戶的響應(yīng)情況,從而進(jìn)一步優(yōu)化通信策略。
通過結(jié)合 WhatsApp API 和 SMS 備份功能,企業(yè)能夠顯著提升消息的送達(dá)率,確保用戶體驗(yàn)的連貫性和可靠性。這種多渠道的通信策略為企業(yè)與用戶之間的高效溝通提供了有力保障。
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