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使用這些基本 REST API 最佳實(shí)踐構(gòu)建出色的 API
我們的一批成熟的 API 優(yōu)先公司使用Tableau或者旁觀者儀表板顯示有多少人正在注冊(cè)，其中有多少人正在登錄，其中有多少人正在創(chuàng)建應(yīng)用程序，以及其中有多少個(gè)應(yīng)用程序正在創(chuàng)建 API 令牌。為了使 Tableau 和 Looker 儀表板運(yùn)行得更快，您可以清除設(shè)備上的緩存。您可以了解有關(guān)它的更多信息這里。
PM 的 OKR 主要致力于提高開發(fā)人員的激活率并確保縮短激活時(shí)間。由于開發(fā)人員可能會(huì)在單個(gè)漏斗階段停留數(shù)天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，因此跟蹤每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率以及到達(dá)下一步所需的時(shí)間非常重要。
如果正常銷售周期為 90 天，則 PM 喜歡查看四分位數(shù)：第五十四分位數(shù)在做什么，第七十五四分位數(shù)在做什么，然后他們使用它作為代理來(lái)確定他們的 SDK 和文檔有多大用處。
一旦 API 被采用，PM 希望看到使用量增加，從而導(dǎo)致付費(fèi)計(jì)劃、突出顯示熱門端點(diǎn)以及識(shí)別缺失功能的能力。在此階段，客戶的購(gòu)買動(dòng)向根據(jù)其公司規(guī)模分為兩類：大型企業(yè)或中小型企業(yè)/初創(chuàng)公司。
大多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)層都會(huì)要求大多數(shù)開發(fā)人員評(píng)估 API 產(chǎn)品的可能性。有時(shí)，他們會(huì)創(chuàng)建一個(gè)開發(fā)人員組織并試用所有功能。然后，當(dāng)他們的公司決定簽署協(xié)議時(shí)，他們實(shí)際上最終會(huì)提供一個(gè)單獨(dú)的帳戶。將開發(fā)人員組織映射到付費(fèi)帳戶，并將收入帳戶綁定到 Salesforce 中，并不總是非常清晰。因此，PM 有時(shí)不會(huì)嘗試解決該映射問(wèn)題，而是只關(guān)注更多的采用，因?yàn)椴捎檬强蛻羰欠駮?huì)使用該產(chǎn)品的一個(gè)很好的指標(biāo)。
大多數(shù)公司認(rèn)為，在面向用戶的控制臺(tái)中跟蹤活動(dòng)有助于提高使用率和參與度。當(dāng)客戶注冊(cè)、配置帳戶、管理可用的 API 或打開和關(guān)閉功能時(shí)，他們會(huì)通過(guò)管理 Web 界面。如果您的 API 監(jiān)控工具不是以用戶為中心的（即它無(wú)法深入研究 API 調(diào)用并識(shí)別其所屬的用戶和公司），那么 PM 必須部署分析工具，例如堆或者Google Analytics 360. 然后配置這些工具，將 Web 界面上的用戶與其組織中的其他人可能進(jìn)行的 API 調(diào)用關(guān)聯(lián)起來(lái)。
然后，PM 可以跟蹤營(yíng)銷渠道對(duì)相應(yīng) Google 或 Facebook 廣告的歸因。他們可以從創(chuàng)建帳戶開始，一直跟蹤到客戶轉(zhuǎn)換為付費(fèi)計(jì)劃，再到他們首次開始進(jìn)行 API 調(diào)用。
在 Moesif 等以用戶為中心的工具中，UTM 參數(shù)的監(jiān)控方式與 HTTP 狀態(tài)響應(yīng)代碼的監(jiān)控方式相同。這樣就可以按 UTM 源或 UTM 活動(dòng)對(duì) API 令牌進(jìn)行分組，從而更好地了解哪些營(yíng)銷渠道有助于提高參與度。
每周活躍令牌(WAT) 是產(chǎn)品經(jīng)理用來(lái)跟蹤其產(chǎn)品的最佳北極星指標(biāo)之一，即每周訪問(wèn) API 的不同令牌數(shù)量。與與工程目標(biāo)一致的基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)（如正常運(yùn)行時(shí)間、SLO 或每分鐘請(qǐng)求數(shù)）不同，WAT 與推動(dòng)采用和增加參與度的業(yè)務(wù)目標(biāo)直接相關(guān)。要計(jì)算 WAT，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)需要從 Redshift 中提取相關(guān)的系統(tǒng)日志事件并將其傳遞到 Snowflake。到達(dá)那里后，BI 團(tuán)隊(duì)編寫 SQL 查詢并在 Tableau 中將其可視化。
由于單個(gè)開發(fā)者帳戶可以創(chuàng)建多個(gè) API 令牌（例如用于沙盒和生產(chǎn)環(huán)境），因此更準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“每周活躍用戶”或“每周活躍公司”。但是，這需要能夠?qū)?API 令牌鏈接到相應(yīng)用戶或公司帳戶的分析基礎(chǔ)架構(gòu)。
“讓邀請(qǐng)他人變得簡(jiǎn)單”
一些 PM 發(fā)現(xiàn)，賬戶轉(zhuǎn)換和用戶數(shù)量之間存在直接關(guān)聯(lián)。用戶越多通常意味著客戶對(duì)項(xiàng)目越認(rèn)真。因此，PM 會(huì)盡力邀請(qǐng)其他人加入注冊(cè)流程，比如說(shuō)“邀請(qǐng)其他人加入此項(xiàng)目來(lái)幫助您完成工作”。通常，額外的好處是，這是另一個(gè)從用戶那里獲得公司電子郵件的機(jī)會(huì)，因?yàn)檠?qǐng)者可能不知道受邀者的 Gmail，但會(huì)知??道他們的工作電子郵件。
在自助購(gòu)買活動(dòng)中，客戶是一個(gè)獨(dú)立的開發(fā)人員，在一個(gè)擁有 5 人或 10 人的初創(chuàng)公司或中小型企業(yè)，他只需輸入 CTO 信用卡即可立即開始使用付費(fèi)服務(wù)。
由于大多數(shù)開發(fā)人員更喜歡自助服務(wù)方式，因此很難從該群體獲得超出 PM 為企業(yè)帳戶所做工作的額外見解。
“這不是絕對(duì)的說(shuō)法，但大多數(shù)開發(fā)人員不想和你說(shuō)話，他們不愿意和銷售人員交談，也不想回復(fù)電子郵件。事實(shí)上，他們經(jīng)常使用個(gè)人電子郵件注冊(cè)，試圖隱藏他們?yōu)檎l(shuí)工作，”舊金山的 PM 說(shuō)。
然而，通過(guò)觀察開發(fā)人員在產(chǎn)品中使用了什么、他們點(diǎn)擊了什么、他們進(jìn)行了哪些 API 調(diào)用以及他們?cè)?GitHub 上的 API SDK 的使用情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以在一定程度上了解開發(fā)人員的情緒。
在項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)采用和參與度有了很好的理解后，他們開始研究 API 產(chǎn)品留存率，以找到需要改進(jìn)的領(lǐng)域。產(chǎn)品留存率是一個(gè)源于收入留存率的概念，需要將用戶群細(xì)分為群組，例如通過(guò)注冊(cè)日期。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)跟蹤每個(gè)群組返回與您的平臺(tái)互動(dòng)的百分比。在下面的示例中，API 留存率按用戶的 SDK 分組。您可以看到 PHP 的留存率遠(yuǎn)低于其他 SDK，這意味著 PHP 存在錯(cuò)誤，或者存在需要修復(fù)的性能問(wèn)題。
確定要添加或棄用哪些產(chǎn)品功能的另一種方法是查看計(jì)費(fèi) SKU。許多 API 被分為一組 SKU，每種不同的活動(dòng)類型都分配有自己的單個(gè) SKU。通過(guò)查看誰(shuí)為哪些功能付費(fèi)，可以確定哪些功能正在使用，哪些功能沒有使用。
從項(xiàng)目經(jīng)理的角度來(lái)看，監(jiān)控商業(yè)智能的速度無(wú)疑是一個(gè)問(wèn)題。
一位不滿的總理表示：“從提出新指標(biāo)請(qǐng)求到得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，需要花太長(zhǎng)時(shí)間。”
設(shè)置指標(biāo)跟蹤的過(guò)程分為五個(gè)步驟。它涉及向單獨(dú)的 BI 團(tuán)隊(duì)發(fā)出請(qǐng)求，然后該團(tuán)隊(duì)必須對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行分類，然后將其納入，并且通常涉及談判和政治。代表性步驟包括：1) 所討論的數(shù)據(jù)是否有事件？2) 如果答案是肯定的，那么它是否在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中？如果答案是否定的，那么數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的系統(tǒng)日志事件，然后將其納入。3) 創(chuàng)建指標(biāo)在 Tableau 中可視化的方式的要求或更改報(bào)告。4) BI 數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行請(qǐng)求。5) 如果 BI 因太忙或超出其能力而無(wú)法將其可視化，那么 PM 將不得不要求工程部門對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)本身進(jìn)行自定義 SQL 查詢。
一位安全行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的 PM 這樣說(shuō)道：“PM 永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕更具可操作性或更靈活的報(bào)告工具集。”
在我們采訪的許多公司中，他們從頭開始組建 DevEx 團(tuán)隊(duì)，只是采用 BI 團(tuán)隊(duì)使用的任何工具。由于沒有現(xiàn)成的選項(xiàng)，因此構(gòu)建了對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的自定義查詢。但從那時(shí)起，工具已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
如今，像 Moesif 這樣的 API 分析工具可以幫助 API 驅(qū)動(dòng)型組織中的每個(gè)人從他們的 API 數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，并做出推動(dòng)增長(zhǎng)的更明智的決策。
我們正處于這樣一個(gè)階段：API 優(yōu)先型公司的生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，好的工具可以讓他們獲得有關(guān)開發(fā)人員成功的獨(dú)特見解，并且對(duì)于企業(yè)成功而言，其重要性不亞于可靠的 SDK 或完整的文檔。
對(duì)比大模型API的內(nèi)容創(chuàng)意新穎性、情感共鳴力、商業(yè)轉(zhuǎn)化潛力
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