隨著越來越多的企業(yè)開始采用API-First的方法，許多組織甚至圍繞API構(gòu)建了整個(gè)產(chǎn)品線。然而，這并不意味著這種方法適用于每個(gè)組織。您可能已經(jīng)能夠判斷這種方法是否適合您的組織。
盡管如此，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)部，仍有人誤以為API只適合業(yè)余項(xiàng)目和開發(fā)者實(shí)驗(yàn)，而非真正的產(chǎn)品。鑒于這種觀念，說服管理層接受API可能顯得頗具挑戰(zhàn)。
這種挑戰(zhàn)部分源于一些開發(fā)人員在推銷API時(shí)關(guān)注了錯(cuò)誤的事情。解決方案在于使用商業(yè)語言來描述API的好處。您不需要MBA學(xué)位，只需對API的理念和討論方式進(jìn)行微調(diào)，就足以贏得領(lǐng)導(dǎo)層的支持。以下是幾種有效的方法：
Spotlight的CTO Jason Harmon在Nordic APIs的LiveCast中強(qiáng)調(diào)了API即產(chǎn)品的理念：
“API與其他產(chǎn)品并無二致。 您需要幫助傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理層理解API程序的相關(guān)性。”
“API與其他產(chǎn)品并無二致。
您需要幫助傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理層理解API程序的相關(guān)性。”
在推出新產(chǎn)品時(shí)，公司會問的基本問題同樣適用于API：
當(dāng)我們討論API的用例時(shí)，我們關(guān)注的并非是編寫代碼本身。
“你無需在高管面前演示cURL命令——那不會帶來預(yù)期的效果，”Jason指出。“這些屬于運(yùn)營和技術(shù)層面的操作，”他繼續(xù)解釋。“我們應(yīng)該更多地思考這些操作背后的結(jié)果和它們帶來的商業(yè)價(jià)值。”
換言之，我們需要明確誰將使用這項(xiàng)技術(shù)，以及它將如何與我們的商業(yè)目標(biāo)相連接。
從戰(zhàn)略層面來看，這要求我們將API視為一種顛覆性的工具，它能夠解決行業(yè)內(nèi)的僵局或爭議。例如，從單一且效率低下的傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://m.dlbhg.com/wiki/api-integration/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">更高效的集成流程，可以幫助我們解決像修補(bǔ)漏洞和降低客戶流失率這樣的問題。
根據(jù)您公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，可能已經(jīng)有內(nèi)部的API使用案例可供參考。如果沒有，您可以研究競爭對手或其他企業(yè)是如何利用API來改變商業(yè)世界的。
API究竟如何改變了我們的世界？正如Harmon所言：”API為消費(fèi)者連接新的業(yè)務(wù)流程打開了大門……它們扮演著強(qiáng)大的角色。”
閱讀這篇文章的您可能已經(jīng)意識到，API的作用不僅限于修補(bǔ)漏洞和減少客戶流失。它們還能夠開拓全新的受眾群體，并通過交叉銷售和追加銷售策略，向這些受眾展示我們的其他產(chǎn)品。
正如Jason所指出的，人們通常對那些一開始便提出”我們需要徹底重塑整個(gè)業(yè)務(wù)”的會議持謹(jǐn)慎態(tài)度……盡管這可能是許多人內(nèi)心的潛在想法。然而，越來越多的公司開始認(rèn)識到，相比單一產(chǎn)品和品牌忠誠度，人們更關(guān)心的是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集成和自動化。
在這一點(diǎn)上，獲得認(rèn)可的關(guān)鍵在于不僅僅強(qiáng)調(diào)API的特性和功能，而是將其定位為解決商業(yè)問題的關(guān)鍵方案。正如Harmon所說：”我們需要從單純的工具提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)不同角色在我們平臺上互動的市場構(gòu)建者……API正是這些互動的連接點(diǎn)。”
Bill Doerrfeld曾提出一個(gè)深刻的見解：“我堅(jiān)信，API不僅是一種商業(yè)工具，更是一種思維模式。”即使是對API充滿熱情的倡導(dǎo)者，如果不能成為組織內(nèi)公認(rèn)的布道者，他們的影響力也難以擴(kuò)散。
當(dāng)向高層管理者推介時(shí)，他們心中可能會涌現(xiàn)出一連串的問題，緊隨“這將耗費(fèi)多少成本？”之后的問題可能是“誰將主導(dǎo)這項(xiàng)工作？”實(shí)施以API為中心的策略需要跨部門的協(xié)作，涉及從技術(shù)開發(fā)到市場營銷，再到客戶支持的各個(gè)團(tuán)隊(duì)。
與這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入交流至關(guān)重要。深入了解他們面臨的挑戰(zhàn)和需求。探索API如何幫助解決這些問題——無論是通過集成彌補(bǔ)功能上的缺失，還是將繁瑣的手動流程自動化。通過這些對話，您將能夠展示API的實(shí)際價(jià)值，從而在很大程度上贏得整個(gè)企業(yè)的支持和認(rèn)可。
盡管您的公司員工可能對API的采用持開放態(tài)度，但他們心中難免會有疑慮。雖然我們之前提到，過早深入技術(shù)細(xì)節(jié)可能不是最佳策略，但在合適的時(shí)機(jī)，這些討論是必要的。
比如，如果管理層擔(dān)心流程的混亂或分散，您可以介紹OpenAPI規(guī)范的使用，它有助于統(tǒng)一和簡化API的開發(fā)流程。如果他們對安全性有所顧慮，您可以解釋如何通過OAuth或API網(wǎng)關(guān)等技術(shù)來確保用戶數(shù)據(jù)的安全。
但管理層無疑最關(guān)心的是API產(chǎn)品的成本問題。即使您提供的數(shù)字只是一個(gè)粗略估計(jì)，討論與API項(xiàng)目相關(guān)的成本也能給高管們留下深刻印象，并促進(jìn)他們對項(xiàng)目的接受。
同時(shí)，討論API帶來的積極財(cái)務(wù)影響同樣重要——例如，探索可能的免費(fèi)增值模式和API貨幣化策略。但務(wù)必保持現(xiàn)實(shí)和務(wù)實(shí)的態(tài)度。我們不能期望在項(xiàng)目啟動之初就立即實(shí)現(xiàn)貨幣化。相反，初期的重點(diǎn)應(yīng)該放在如何將API有效地整合到業(yè)務(wù)流程中。
在Harmon的演講中，這位專家強(qiáng)調(diào)了API作為產(chǎn)品的獨(dú)特性：“API作為一種產(chǎn)品，其獨(dú)特之處在于，它并不容易以客戶為中心。”這種看法可能源于API長期被視為邊緣項(xiàng)目和花哨工具的素材，而非成熟的產(chǎn)品。然而，這種觀念已經(jīng)過時(shí)。
Harmon警告說：“如果僅為了開發(fā)API而開發(fā)，而不深入思考其實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)壞主意。”如果API不被當(dāng)作產(chǎn)品來對待，它們就會淪為普通的商品，一種技術(shù)產(chǎn)物。這可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的API雖然技術(shù)上先進(jìn)，但卻未能真正滿足最終用戶的需求。
他進(jìn)一步指出：“如果你不將API視為產(chǎn)品，你最終得到的是工程化的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，而不是為最終用戶而設(shè)計(jì)。”如果開發(fā)API時(shí)沒有充分考慮公司內(nèi)部其他人的意見，可能會開發(fā)出一些功能豐富但缺乏實(shí)際應(yīng)用場景的API。沒有對用戶需求的深刻理解，就很難向潛在用戶或內(nèi)部受眾傳達(dá)API的價(jià)值，這可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
Harmon最后提出了一個(gè)嚴(yán)峻的警告：“如果你沒有從商業(yè)角度考慮構(gòu)建API的原因，那么從管理角度來看，它很容易被扼殺。”這表明，如果API的開發(fā)沒有得到充分的商業(yè)理由和支持，即使技術(shù)上再先進(jìn)，也可能因?yàn)槿狈?zhàn)略意義而被管理層所忽視。
另一方面，如果公司對API的價(jià)值持有完全否定的態(tài)度，并且沒有提供合理的解釋，這可能是公司不愿意接受變革的早期跡象。在這種情況下，尋求一個(gè)更愿意接受創(chuàng)新和變革的工作環(huán)境，可能是一個(gè)值得考慮的選擇。
原文鏈接：https://nordicapis.com/how-to-get-business-buy-in-for-apis/