Call Score API 使開發人員能夠輕松實現對呼叫評估的規模化自動化。與傳統的人工審核相比，該工具顯著減少了所需的人力、成本和時間，極大地提升了工作效率。
Symbl.ai 的 Call Score API 依托先進的生成性大語言模型（LLM）通過分析多維度的對話數據，深入挖掘每次對話的背景信息，以快速、準確且可重復的方式得出最接近人類判斷的結論。
與其他僅依賴關鍵詞匹配的 AI 解決方案不同，Symbl 的 LLM 能夠真正理解對話的上下文，并基于全面的分析生成評估分數。同時，它還提供清晰準確的支持性解釋，幫助用戶更好地理解評分結果。這種類似人類的理性分析能力是 Symbl.ai 的核心競爭力之一。
Call Score API 的推出為對話質量評估帶來了革命性變革。通過生成性 AI 技術和規模化自動化能力，Symbl.ai 為用戶提供了一種高效、準確且可擴展的解決方案。這不僅降低了運營成本，還顯著提升了對話分析的深度和價值。
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