橫向市場(chǎng)

這些銷售平臺(tái)專注于幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。因此，此類市場(chǎng)在一個(gè)屋檐下涵蓋了不同的行業(yè)和不同的受眾。例如，Poshmark 提供時(shí)尚、美容等多類產(chǎn)品。

按目標(biāo)受眾

下一個(gè)方面是哪些方面在市場(chǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行交易。該標(biāo)準(zhǔn)的類型如下：

B2B 市場(chǎng)

企業(yè)對(duì)企業(yè) （B2B） 平臺(tái)是向其他公司銷售產(chǎn)品、服務(wù)或數(shù)據(jù)的公司之間的中介。例如，Alibaba.com 和 Amazon Business 將供應(yīng)商和批發(fā)商與需要相關(guān)商品的公司聯(lián)系起來(lái)。由于B2B市場(chǎng)服務(wù)于不同規(guī)模的公司，因此它們十分注重功能強(qiáng)大與安全性。這有助于 Marketplace 用戶管理從小到大的交易。

B2C 市場(chǎng)

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 （B2C） 是指直接向買家銷售產(chǎn)品和服務(wù)。B2C 市場(chǎng)為此收取傭金。例如，LoveCrafts 是 B2C 平臺(tái)的成功示例。它將手工藝者和購(gòu)買刺繡、針織品、繪畫等的人聯(lián)系起來(lái)。

C2C 市場(chǎng)

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 （C2C） 平臺(tái)可幫助您向其他客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)。通常，賣家也是此類平臺(tái)上的買家，而市場(chǎng)是這兩類之間的中介。C2C 平臺(tái)的示例包括 Poshmark、eBay、Etsy 和 Craigslist。

P2P 市場(chǎng)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn) （P2P） 平臺(tái)隨著共享經(jīng)濟(jì)的興起而出現(xiàn)，這種經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了您的資產(chǎn)或協(xié)作。在這種情況下，P2P 市場(chǎng)成為客戶之間的銷售環(huán)境，有東西可以銷售或提供。Uber 和 Airbnb 是 P2P 市場(chǎng)的突出例子。

按銷售策略

根據(jù)使用該平臺(tái)的供應(yīng)商數(shù)量，平臺(tái)可以分為在線平臺(tái)和多供應(yīng)商平臺(tái)。

在線市場(chǎng)

這些網(wǎng)站滿足銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特定公司的需求。該公司擁有網(wǎng)站和在市場(chǎng)上出售的股票。此外，營(yíng)銷和管理運(yùn)營(yíng)也在所有者這邊。

雖然這個(gè)定義有一定的道理，但“在線市場(chǎng)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)其實(shí)可以指任何形式的市場(chǎng)網(wǎng)站，其中也包括多供應(yīng)商市場(chǎng)。

多供應(yīng)商 （電子商務(wù)） 市場(chǎng)

這是一個(gè)賣家提供商品的平臺(tái)，買家可以購(gòu)買他們需要的物品。平臺(tái)上的銷售活動(dòng)由市場(chǎng)所有者進(jìn)行協(xié)調(diào)，并從中賺取交易傭金。庫(kù)存管理在賣家一方，而市場(chǎng)所有者管理運(yùn)營(yíng)和推廣平臺(tái)。Shopify 是多供應(yīng)商市場(chǎng)的一個(gè)示例。

按產(chǎn)品/服務(wù)類型

市場(chǎng)可以是銷售商品或提供服務(wù)的地方。這定義了以下兩種類型：

產(chǎn)品市場(chǎng)

這些平臺(tái)提供您可以從其上發(fā)貨的物理產(chǎn)品或下載的虛擬產(chǎn)品。此類市場(chǎng)還處理庫(kù)存管理、運(yùn)輸、退貨和更換管理。

服務(wù)市場(chǎng)

此類平臺(tái)可幫助客戶找到服務(wù)提供商。這些市場(chǎng)允許服務(wù)提供商接觸廣泛的受眾，從而重塑了服務(wù)行業(yè)。在線服務(wù)市場(chǎng)的成功例子包括 Fiverr、Uber 和 Lyft。

按位置覆蓋范圍

地理覆蓋范圍還將電子商務(wù)平臺(tái)分為兩種類型：本地和全球。

本地市場(chǎng)

為特定位置提供產(chǎn)品或服務(wù)的在線平臺(tái)稱為本地市場(chǎng)。他們提供以地理為重點(diǎn)和社區(qū)參與的多樣化列表。例如，Gumtree 和 Depop 專注于本地產(chǎn)品和服務(wù)。

全球市場(chǎng)

此類平臺(tái)建議無(wú)限的產(chǎn)品類別，并聯(lián)合全球賣家和買家。市場(chǎng)巨頭的例子包括 Amazon、eBay 和 AliExpress。

綜上所述，市場(chǎng)在多個(gè)方面存在差異，而一個(gè)具體的銷售平臺(tái)可能會(huì)同時(shí)歸屬于不同的類別之中。例如，Etsy 是一個(gè) C2C 多供應(yīng)商垂直市場(chǎng)。

構(gòu)建市場(chǎng)網(wǎng)站的主要好處

無(wú)論您是已經(jīng)概述了您的市場(chǎng)想法還是剛剛開始創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站，了解市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)鼓勵(lì)您完成開發(fā)。讓我們?cè)敿?xì)看看它們是什么。

業(yè)務(wù)效率

什么是業(yè)務(wù)效率？它是以更少的資源和精力投入快速獲得更高收入的能力。以下是在線市場(chǎng)的好處，這些好處可以以更少的費(fèi)用帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)成果：

• 更廣泛的受眾范圍：該網(wǎng)站是本地和全球用戶的連接點(diǎn);
• 豐富的目錄：在線市場(chǎng)為客戶提供范圍廣泛的商品;
• 快速交易：市場(chǎng)允許用戶在線支付商品;
• 簡(jiǎn)化操作： 您可以自動(dòng)化日常流程，例如庫(kù)存管理和運(yùn)輸，以便更快地獲得服務(wù)。

簡(jiǎn)而言之，借助市場(chǎng)網(wǎng)站，您可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)和更出色的用戶體驗(yàn)。

收入增長(zhǎng)

電子商務(wù)的財(cái)務(wù)利益來(lái)自市場(chǎng)業(yè)務(wù)效率的結(jié)果。由于在線市場(chǎng)吸引了更多的買家和賣家并擁有自動(dòng)化流程，因此更容易獲得更高的利潤(rùn)。市場(chǎng)所有者通常會(huì)在交易后從費(fèi)用中獲利。由于在線市場(chǎng)能夠覆蓋廣泛的受眾并實(shí)現(xiàn)交易操作的自動(dòng)化，因此獲取更多的此類交易以及相關(guān)傭金變得更加容易。

業(yè)務(wù)自動(dòng)化

在線市場(chǎng)調(diào)整了許多對(duì)交易至關(guān)重要的流程。產(chǎn)品搜索、過(guò)濾、目錄安排、結(jié)帳流程、付款和運(yùn)輸都是自動(dòng)化的，以加快購(gòu)買過(guò)程。

此外，為客戶服務(wù)提供聊天機(jī)器人和使用庫(kù)存管理系統(tǒng)有助于加快市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)并增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)。這些 B2C 和 B2B 電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)將使您的在線市場(chǎng)保持運(yùn)行。

明確的價(jià)值主張

您是否將司機(jī)和乘客、零售商和買家、房東和客人聯(lián)系起來(lái)？這些以及更多選項(xiàng)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)生動(dòng)的價(jià)值主張。您可以在市場(chǎng)業(yè)務(wù)開始時(shí)選擇一個(gè)利基市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，您可以擴(kuò)大專業(yè)化覆蓋范圍并定位更廣泛的受眾。通過(guò)針對(duì)一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行布局，您可以為客戶提供明確的價(jià)值，并為企業(yè)帶來(lái)電子商務(wù)的實(shí)際益處。

可擴(kuò)展的商業(yè)模式

在線市場(chǎng)最流行的商業(yè)模式是傭金、訂閱、免費(fèi)增值、上市費(fèi)和潛在客戶費(fèi)。您不會(huì)一勞永逸地選擇一個(gè)模型。隨著您的市場(chǎng)增長(zhǎng)，您可以選擇適合您業(yè)務(wù)需求的市場(chǎng)。您可以混合使用這些模型，并隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而更改它們。因此，您將獲得收入和其他電子商務(wù)業(yè)務(wù)利益。

總而言之，在線市場(chǎng)是一種多功能工具，可以讓您的客戶滿意并獲得積極的業(yè)務(wù)成果。

創(chuàng)建市場(chǎng)網(wǎng)站的挑戰(zhàn)

在當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)趨于飽和的環(huán)境中，啟動(dòng)并運(yùn)營(yíng)一個(gè)市場(chǎng)絕非易事，大型玩家已經(jīng)占據(jù)了最前沿的位置。那么，讓我們看看您可能會(huì)遇到哪些市場(chǎng)問(wèn)題以及如何克服這些問(wèn)題以推動(dòng)您的業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

選擇正確的發(fā)展戰(zhàn)略

在選擇構(gòu)建方法時(shí)，您必須考慮技術(shù)、財(cái)務(wù)和協(xié)作方面。選擇技術(shù)堆棧和可擴(kuò)展性規(guī)劃必須確保您的市場(chǎng)網(wǎng)站符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。此外，開發(fā)過(guò)程必須得到優(yōu)化。因此，您需要以最佳的方式來(lái)規(guī)劃和使用您的時(shí)間與資源，以便構(gòu)建出優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站。

可靠的開發(fā)團(tuán)隊(duì)或公司可以幫助您選擇正確的技術(shù)方法和功能可行性分析。它將幫助您了解開發(fā)電子商務(wù)市場(chǎng)解決方案所需的技術(shù)、專業(yè)人員、預(yù)算和時(shí)間表。因此，您可以預(yù)先降低市場(chǎng)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

處理先有雞還是先有蛋的問(wèn)題

一開始，市場(chǎng)需要幫助來(lái)吸引受眾。買家不會(huì)探索該平臺(tái)，因?yàn)槿狈u家。另一方面，供應(yīng)商沒(méi)有愿意從他們那里購(gòu)買的受眾。那么，您首先選擇哪一邊來(lái)幫助您的市場(chǎng)發(fā)展呢？

公司在解決“市場(chǎng)是先有雞還是先有蛋”這一難題上，有著成功的案例。它們的主要策略是從那些對(duì)自己而言更有價(jià)值且更具挑戰(zhàn)性的一方入手。例如，Outdoorsy 的創(chuàng)始人直接打電話給房車車主，當(dāng)面交談以吸引供應(yīng)方，這就比較困難了。一旦他們讓房車車主加入他們的平臺(tái)，租房者也加入了它。

對(duì)品牌了解不足

市場(chǎng)挑戰(zhàn)列表中的另一點(diǎn)是品牌知名度低，這意味著人們需要更加熟悉您的公司。品牌知名度越高，客戶對(duì)您的市場(chǎng)就越忠誠(chéng)。他們重視您的平臺(tái)而不是其他網(wǎng)站，并且可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買。

為了提高您的市場(chǎng)知名度，您可以創(chuàng)建一個(gè)可識(shí)別的品牌標(biāo)識(shí)并圍繞它建立您的營(yíng)銷工作。利用社交媒體、影響者營(yíng)銷以及合作伙伴關(guān)系，向潛在客戶傳遞一致的品牌信息，是提升品牌知名度的有效手段。展現(xiàn)您公司作為一家實(shí)體的價(jià)值觀和使命，能夠與您的受眾產(chǎn)生共鳴，并在支持您市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中起到平衡與拉動(dòng)的作用。

客戶獲取率低

客戶獲取意味著為您的平臺(tái)吸引新客戶以保持您的業(yè)務(wù)發(fā)展。顧客獲取率低會(huì)影響您的品牌知名度和新客流量。

您如何解決這些市場(chǎng)問(wèn)題？幾種補(bǔ)救措施會(huì)對(duì)您有所幫助。首先，提供滿足客戶意圖和需求的價(jià)值。要支持該價(jià)值并將其傳達(dá)給您的受眾，請(qǐng)使用以下方法：

• 創(chuàng)建與您的客戶相關(guān)且有幫助并針對(duì)搜索引擎 （SEO） 優(yōu)化的內(nèi)容;
• 在社交媒體上表達(dá)您的公司價(jià)值觀;
• 制作視頻、播客和廣告，以提高您的市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)上的知名度;
• 在客戶旅程的不同階段通過(guò)個(gè)性化電子郵件聯(lián)系客戶。

購(gòu)物車放棄率高

此問(wèn)題在 Marketplace 行業(yè)中很普遍。購(gòu)物者由于各種原因沒(méi)有完成購(gòu)買，例如需要?jiǎng)?chuàng)建帳戶、棘手的結(jié)帳流程和隱藏成本。

您可以優(yōu)化購(gòu)物車功能，通過(guò)使購(gòu)物車體驗(yàn)流暢且引人入勝來(lái)降低此比率。基本上，您可以添加訪客結(jié)帳選項(xiàng)，直接了解最終價(jià)格，包含產(chǎn)品縮略圖，并突出顯示結(jié)帳過(guò)程的步驟。目標(biāo)是突出關(guān)鍵的價(jià)格參數(shù)、付款安全性以及退款和退貨的靈活性。

監(jiān)控虛指標(biāo)

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看起來(lái)很吸引人，但它們并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的結(jié)果。虛量度可以是社交媒體上的視頻觀看次數(shù)或關(guān)注者數(shù)量。這些數(shù)據(jù)不反映關(guān)鍵參數(shù)，例如參與度和潛在客戶，也沒(méi)有概述這些指標(biāo)與廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系。

虛榮指標(biāo)的陷阱在于，它們雖能帶來(lái)短暫的樂(lè)觀情緒，但卻無(wú)法為實(shí)際的決策制定提供可靠的依據(jù)。虛量度的示例包括客戶總數(shù)、注冊(cè)用戶總數(shù)、社交媒體關(guān)注者和每天獲得的用戶數(shù)量。

關(guān)于指標(biāo)，衡量您的市場(chǎng)增長(zhǎng)需要什么，注意質(zhì)量而不是數(shù)量。這些指標(biāo)應(yīng)該是可審計(jì)的，并且公司中的不同團(tuán)隊(duì)可以理解。

此外，請(qǐng)記住，您市場(chǎng)用戶體驗(yàn)的每個(gè)元素都需要與真人一起進(jìn)行測(cè)試。在您看來(lái)一致且方便的東西可能會(huì)讓您的客戶感到沮喪。您可以通過(guò)應(yīng)對(duì)這些在線市場(chǎng)挑戰(zhàn)來(lái)獲得對(duì)您的增長(zhǎng)至關(guān)重要的結(jié)果。

構(gòu)建市場(chǎng)網(wǎng)站的基本功能

功能是 Marketplace 網(wǎng)站的核心。經(jīng)過(guò)深思熟慮的市場(chǎng)功能可確保您的客戶找到他們想要的東西，并在與您的網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)獲得幫助。

下面，我們將討論可幫助買家實(shí)現(xiàn)銷售和購(gòu)買目標(biāo)的主要商城網(wǎng)站功能。

簡(jiǎn)單的注冊(cè)過(guò)程

來(lái)到您的市場(chǎng)并搜索產(chǎn)品需要客戶的時(shí)間和精力。最后，他們準(zhǔn)備好在您的市場(chǎng)上購(gòu)買該特定產(chǎn)品。他們的下一個(gè)是注冊(cè)過(guò)程。

盡量保持簡(jiǎn)單、清晰和及時(shí)。這樣，您將留住愿意在您的平臺(tái)上購(gòu)買的客戶。你怎么能實(shí)現(xiàn)它呢？以下是讓您的注冊(cè)功能變得順暢且吸引人的最佳實(shí)踐：

• 包括一個(gè)引人注目的標(biāo)題、一個(gè)簡(jiǎn)短的注冊(cè)表和一個(gè)生動(dòng)的行動(dòng)號(hào)召;
• 以一步注冊(cè)過(guò)程為目標(biāo)，例如輸入電子郵件和密碼;
• 如果您的注冊(cè)過(guò)程需要多個(gè)步驟，請(qǐng)用進(jìn)度條突出顯示這些步驟;
• 提供使用 Google、Facebook、X （Twitter） 或類似帳戶注冊(cè)的選項(xiàng);
• 使用單獨(dú)的按鈕定義注冊(cè)和登錄過(guò)程;
• 使用 A/B 測(cè)試驗(yàn)證您的注冊(cè)版本，以檢查哪個(gè)選項(xiàng)最適合您的客戶。

此外，您還可以強(qiáng)調(diào)賬戶的好處以及如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息。

例如，百貨公司 Macy’s 提供單獨(dú)的注冊(cè)表單。它非常簡(jiǎn)短，僅需基本的詳細(xì)信息。一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮的標(biāo)題能夠清楚地表明注冊(cè)過(guò)程是安全的。此外，用戶可以閱讀他們通過(guò)創(chuàng)建帳戶獲得的好處。激勵(lì)措施包括輕松結(jié)賬、跟蹤訂單和跨不同設(shè)備訪問(wèn)。

配置文件

根據(jù)參與的市場(chǎng)類型，資料包括買家數(shù)據(jù)或買家和賣家信息。您可以在一個(gè)帳戶中加入這兩個(gè)帳戶。通常，配置文件包含個(gè)人信息、首選項(xiàng)、訂單歷史記錄和付款方式。此外，您還可以建議通知設(shè)置以個(gè)性化用戶體驗(yàn)。

例如，Udemy 提供了成為學(xué)生或教師的機(jī)會(huì)，并通過(guò)市場(chǎng)功能在這些角色之間切換。Udemy 上的個(gè)人資料是根據(jù)用戶的目標(biāo)定制的。學(xué)生可以保存課程、添加愿望單、查看已存檔的課程以及添加學(xué)習(xí)提醒。

另一方面，為教師提供了與學(xué)生聯(lián)系的通信工具以及用于課程創(chuàng)建的軟件工具。此外，教師可以查看他們的表現(xiàn)并跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)，例如評(píng)論、課程參與度、流量和轉(zhuǎn)化率。

輕松的自定義搜索

人們來(lái)到您的市場(chǎng)的主要目的是快速找到所需的產(chǎn)品。這正是快速搜索成為您市場(chǎng)中不可或缺功能的原因。遵循最佳實(shí)踐，讓您的搜索盡可能方便?，F(xiàn)在，以下搜索增強(qiáng)功能可用：

• 在搜索欄中提供占位符，為您的客戶突出顯示該功能;
• 當(dāng)客戶在搜索欄中輸入產(chǎn)品單詞時(shí)，提供類似的搜索選項(xiàng);
• 提供特色或熱門產(chǎn)品或列表的建議;
• 提供基于價(jià)格、運(yùn)輸和交付類型的搜索;
• 使用過(guò)濾器優(yōu)化搜索;
• 根據(jù)過(guò)去的搜索提供建議;
• 確保兌現(xiàn)以快速顯示搜索結(jié)果;
• 在搜索中預(yù)見同義詞、首字母縮略詞和拼寫錯(cuò)誤;
• 根據(jù)商品分類和描述添加適當(dāng)?shù)乃饕?/li>

例如，領(lǐng)先的教育平臺(tái)Udemy，擁有超過(guò)210,000門課程，當(dāng)您在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞時(shí)，它會(huì)突出顯示一些特色課程。除了熱門搜索外，您還可以掌握搜索中可用的特色課程或熱門課程。

過(guò)濾器

此市場(chǎng)功能可幫助購(gòu)物者按特定條件縮小搜索范圍。因此，買家可以選擇特定的房產(chǎn)來(lái)找到最適合他們偏好的房產(chǎn)。

基本篩選條件包括按價(jià)格和產(chǎn)品類型排名。根據(jù)類別，您的商城會(huì)建議額外的篩選條件。例如，復(fù)古家具的 Vinterior 市場(chǎng)在下拉菜單中提供了全面的過(guò)濾器。

高級(jí)產(chǎn)品頁(yè)面

此功能顯示產(chǎn)品的屬性并幫助購(gòu)物者查找和選擇所需的商品。高級(jí)產(chǎn)品頁(yè)面的關(guān)鍵組件包括：

• 高質(zhì)量的圖像;
• 詳細(xì)的產(chǎn)品描述;
• 可用性信息;
• 產(chǎn)品變型;
• 客戶評(píng)分和評(píng)論;
• 價(jià)格和折扣;
• 運(yùn)輸和交貨信息;
• 相關(guān)或互補(bǔ)產(chǎn)品。

產(chǎn)品頁(yè)面通過(guò)提供“立即購(gòu)買”或“保存以備后用”的選項(xiàng)，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。此外，用戶還可以選擇在社交媒體上分享該產(chǎn)品，從而有助于獲得更廣泛的受眾曝光。

購(gòu)物車

根據(jù) Baymard Institute 的數(shù)據(jù)，平均購(gòu)物車放棄率為 70.19%。因此，10 個(gè)購(gòu)物者中大約有 3 個(gè)沒(méi)有完成購(gòu)買。購(gòu)物車棄置是在線購(gòu)物中普遍存在的問(wèn)題，它會(huì)對(duì)市場(chǎng)收入產(chǎn)生影響。但好消息是，您可以通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物車設(shè)計(jì)，使購(gòu)買過(guò)程變得輕松愉快，從而降低購(gòu)物車棄置率。這意味著更好的轉(zhuǎn)化率和更多的交易。

我們準(zhǔn)備了一份最佳實(shí)踐清單，用于設(shè)計(jì)您的購(gòu)物車，以幫助買家完成購(gòu)買。這是列表：

• 建議為超過(guò)特定金額的訂單免費(fèi)送貨;
• 出示您的信任徽章以證明您的平臺(tái)的安全性;
• 在購(gòu)物車中勾勒出流行支付解決方案的標(biāo)志，突出簡(jiǎn)單的支付流程;
• 當(dāng)客戶將商品添加到購(gòu)物車時(shí)，讓他們繼續(xù)購(gòu)買或繼續(xù)結(jié)賬;
• 顯示購(gòu)物車中的商品數(shù)量;
• 使購(gòu)物車圖標(biāo)可從您市場(chǎng)的任何頁(yè)面訪問(wèn);
• 允許以訪客身份退房;
• 將結(jié)帳過(guò)程保留在一個(gè)頁(yè)面上或顯示多個(gè)步驟的進(jìn)度條;
• 在結(jié)帳表單中提供自動(dòng)填充詳細(xì)信息;
• 保持運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)和其他費(fèi)用透明，并提供清晰準(zhǔn)確的總額。

例如，Etsy 提供了一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮的購(gòu)物車設(shè)計(jì)。當(dāng)您將商品添加到購(gòu)物車時(shí)，相關(guān)頁(yè)面會(huì)列出付款選項(xiàng)、總金額、折扣和運(yùn)費(fèi)。此外，該頁(yè)面還強(qiáng)調(diào)了購(gòu)買安全和針對(duì)交付風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)。這些電子商務(wù)市場(chǎng)功能確保客戶會(huì)喜歡購(gòu)買。

訪客退房

首次訪問(wèn)您的市場(chǎng)時(shí)，客戶不確定他們是否會(huì)再次在您的平臺(tái)上購(gòu)買。因此，啟用訪客結(jié)賬是吸引更多訪客和增加銷售額的簡(jiǎn)單方法。

此功能還允許訪客以非登錄狀態(tài)將商品添加到愿望清單中。因此，即使是偶爾來(lái)訪的顧客也能享受到高級(jí)別的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣一來(lái)，他們很可能會(huì)再次光顧并進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。

透明導(dǎo)航

您的客戶的主要目標(biāo)是瀏覽您的市場(chǎng)網(wǎng)站并找到特定產(chǎn)品。如果您的導(dǎo)航設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單明了，客戶將獲得積極的購(gòu)物體驗(yàn)，并可能因此產(chǎn)生購(gòu)買行為。最終，這將帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率和購(gòu)物車成交總數(shù)。否則，當(dāng)客戶沒(méi)有在您的網(wǎng)站上完成他們想要的操作時(shí)，雜亂或不清晰的導(dǎo)航會(huì)導(dǎo)致反彈。

為了方便導(dǎo)航，請(qǐng)遵循以下簡(jiǎn)單而有效的方法：

• 規(guī)劃您的網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和外觀;
• 將用戶從重要類別引導(dǎo)至單層子類別或頁(yè)面;
• 為菜單使用可識(shí)別的標(biāo)志，例如三個(gè)水平條紋或三個(gè)點(diǎn);
• 用簡(jiǎn)單的文字簡(jiǎn)明扼要地描述菜單點(diǎn)，創(chuàng)建菜單;
• 創(chuàng)建移動(dòng)優(yōu)先導(dǎo)航，在不同大小的屏幕上看起來(lái)都不錯(cuò)。

例如，Basset 是一個(gè)提供家具和其他家居產(chǎn)品的平臺(tái)，它提供了一種組合導(dǎo)航樣式。它可以幫助您使用水平和側(cè)邊菜單查看類別和子類別。此方法可保持導(dǎo)航順暢清晰。

消息和聊天

Marketplace 為許多交互提供了一個(gè)場(chǎng)所。買家向賣家詢問(wèn)有關(guān)特定產(chǎn)品或服務(wù)詳情的問(wèn)題、安排配送、追蹤貨件并解決問(wèn)題。對(duì)于買家和賣家之間如此多樣化的互動(dòng)，消息傳遞和聊天是保持市場(chǎng)運(yùn)行的必要條件。

技術(shù)可以幫助您增強(qiáng)消息傳送功能。因此，您可以通過(guò)以下方式針對(duì)特定用戶首選項(xiàng)個(gè)性化此功能：

• 安排推送/電子郵件活動(dòng);
• 根據(jù)用戶行為個(gè)性化消息;
• 發(fā)送提醒和通知;
• 使用有針對(duì)性的消息傳遞來(lái)提供提示、促銷和更新;
• 利用消息傳遞來(lái)突出顯示在買方和賣方之間的直接消息傳遞中達(dá)成的交易。

例如，Shopify 發(fā)布了一款應(yīng)用程序，可幫助賣家就許多問(wèn)題聯(lián)系買家。借助 Shopify Inbox，買家可以從其后臺(tái)監(jiān)控對(duì)話。此外，該應(yīng)用程序還能幫助查看購(gòu)物者在對(duì)話過(guò)程中購(gòu)物車?yán)锏纳唐非闆r，以及哪些聊天對(duì)話可能會(huì)促成交易。

高級(jí)供應(yīng)商儀表板

這一全面的功能主要用于多供應(yīng)商市場(chǎng)。供應(yīng)商儀表板可幫助賣家管理訂單、付款和發(fā)貨，并檢查績(jī)效指標(biāo)和其他關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)。此外，儀表板允許供應(yīng)商提供有關(guān)市場(chǎng)工作的反饋，并在需要時(shí)獲得支持。

儀表板為賣家?guī)?lái)了以下基本要素：

• 產(chǎn)品管理，用于添加、更新和編輯商品列表，包括價(jià)格、數(shù)量、描述、圖片、庫(kù)存和庫(kù)存。您可以通過(guò)智能數(shù)據(jù)合并來(lái)增強(qiáng)它，以便對(duì)來(lái)自不同供應(yīng)商的相同產(chǎn)品進(jìn)行一致的描述。
• 訂單管理，用于管理和跟蹤傳入的訂單、更新訂單狀態(tài)以及管理發(fā)票和運(yùn)輸標(biāo)簽。使其具備可定制性，以便賣家能夠選擇其業(yè)務(wù)所需的功能。
• 庫(kù)存管理，用于接收庫(kù)存短缺通知并管理庫(kù)存補(bǔ)充。此功能可幫助供應(yīng)商節(jié)省資金、簡(jiǎn)化現(xiàn)金流并改善購(gòu)物者的體驗(yàn)。
• 批量導(dǎo)入 以導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)。此功能改善了供應(yīng)商的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄兛梢耘繉?dǎo)入產(chǎn)品描述，而無(wú)需逐個(gè)添加項(xiàng)目。例如，供應(yīng)商可以從其企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP） 系統(tǒng)將產(chǎn)品詳細(xì)信息導(dǎo)入到市場(chǎng)。
• 銷售報(bào)告和分析，以根據(jù)績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化銷售策略。這些數(shù)據(jù)可幫助供應(yīng)商監(jiān)控銷售、客戶行為、轉(zhuǎn)化率和保留率。
• 用于幫助客戶了解商品詳情、解決問(wèn)題和提供客戶支持的通信工具。借助這些功能，供應(yīng)商可以了解疑問(wèn)和問(wèn)題的來(lái)源，并幫助購(gòu)物者快速找到他們需要的東西。
• 傭金和付款跟蹤，用于查看來(lái)自在線市場(chǎng)的收入和傭金。為供應(yīng)商明確說(shuō)明傭金和付款政策，以便他們能夠了解他們的收入增長(zhǎng)和扣除額。

在規(guī)模較大的市場(chǎng)中，供應(yīng)商的控制面板往往會(huì)更加復(fù)雜，以Amazon為例便是如此。他們?yōu)橘u家提供了一個(gè)具有基本 B2B 在線市場(chǎng)功能的平臺(tái)。

評(píng)分及評(píng)論

BrightLocal 最近的研究表明，76% 的客戶在購(gòu)買前會(huì)閱讀評(píng)論。評(píng)分和評(píng)論可幫助買家獲得有用的信息，并鼓勵(lì)賣家改進(jìn)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，這些在線市場(chǎng)功能促進(jìn)了客戶參與并使您的平臺(tái)值得信賴。

如果您提供幾個(gè)選項(xiàng)來(lái)給出評(píng)分和評(píng)論，這將很有幫助：

• 帶有星號(hào)或類似點(diǎn)的一般評(píng)級(jí);
• 對(duì)特定參數(shù)的評(píng)級(jí)，例如商品質(zhì)量、訂單處理和賣家對(duì)查詢的響應(yīng);
• 包含特定問(wèn)題的開放文本回答;
• 用戶編輯和刪除其評(píng)論和評(píng)級(jí)的選項(xiàng);
• 賣家回復(fù)評(píng)分和評(píng)論的功能。

例如，Etsy 允許買家評(píng)估商品質(zhì)量和運(yùn)輸時(shí)間并給出評(píng)級(jí)。此外，買家還可以對(duì)其他購(gòu)物者的評(píng)論點(diǎn)贊，并表明這些評(píng)論對(duì)自己有幫助。這樣，Marketplace 使用戶的反饋更加準(zhǔn)確并促進(jìn)有用性。

客戶支持和聊天機(jī)器人

出色的客戶體驗(yàn)對(duì)于客戶保留和轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。正如 Salesforce 顯示的那樣，80% 的客戶表示他們對(duì)平臺(tái)的體驗(yàn)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量一樣重要。此外，88% 的受訪者承認(rèn)，在獲得積極的客戶服務(wù)后，他們會(huì)再次購(gòu)買。

那么，您如何在您的市場(chǎng)中提供更好的客戶支持呢？事實(shí)上，您有很多渠道可以做到這一點(diǎn)。您可以使用經(jīng)典工具，例如電子郵件、電話或面對(duì)面支持，以及在線聊天和社交媒體參與。查看下面來(lái)自 Salesforce 研究的圖片，了解您還可以在您的市場(chǎng)上設(shè)置客戶支持。

自助聊天機(jī)器人是產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)功能中的另一個(gè)有用工具。在 AI（人工智能）的支持下，聊天機(jī)器人為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、預(yù)訂、訂單、發(fā)貨和其他常見問(wèn)題的查詢的答案。

聊天機(jī)器人能夠模擬人類的交流體驗(yàn)，同時(shí)高效地處理來(lái)自眾多客戶的查詢。因此，他們可以提高您的客戶滿意度。

Marketplace 集成

當(dāng)今快節(jié)奏的電子商務(wù)世界為賣家和品牌提供了各種機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)大其受眾范圍。在線市場(chǎng)集成就是這樣一種解決方案。簡(jiǎn)而言之，它是一種將您的服務(wù)平臺(tái)與市場(chǎng)相連接的軟件工具。集成工具提供了多種功能來(lái)跟蹤您的產(chǎn)品、庫(kù)存、訂單、發(fā)貨等。

讓我們討論一下您可以在在線和多供應(yīng)商市場(chǎng)開發(fā)中使用的流行集成。

產(chǎn)品信息源管理

由于市場(chǎng)會(huì)在發(fā)布產(chǎn)品數(shù)據(jù)之前徹底檢查產(chǎn)品數(shù)據(jù)，因此保持您的產(chǎn)品信息源準(zhǔn)確和最新至關(guān)重要。產(chǎn)品信息流管理是指跨銷售渠道收集、優(yōu)化和傳播產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

清晰且組織良好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有助于Amazon、eBay等市場(chǎng)平臺(tái)準(zhǔn)確理解產(chǎn)品描述，并有效地展示這些產(chǎn)品。

例如，電子商務(wù)平臺(tái) ChannelEngine 將品牌和零售商連接到各種市場(chǎng)。其全面的工具集包括以下方面的產(chǎn)品列表控制：

• 跨各個(gè)商城導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)，包括描述、圖片和屬性;
• 使用智能內(nèi)容和屬性映射方法優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù);
• 跨多個(gè)渠道的庫(kù)存和訂單同步和交付;
• 使用 AI 技術(shù)創(chuàng)建虛擬產(chǎn)品捆綁包以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

另一個(gè)例子是 Jungle Scout，這是一個(gè)軟件即服務(wù)平臺(tái)，提供營(yíng)銷和銷售技術(shù)以及分析功能，以便在亞馬遜上銷售。該套件包括 Product Tracker，這是一個(gè)具有以下產(chǎn)品管理服務(wù)的工具：

• 跟蹤實(shí)時(shí)銷售、收入和暢銷產(chǎn)品;
• 類似產(chǎn)品組的自定義組織;
• 觀察關(guān)鍵指標(biāo)，例如每日產(chǎn)品銷售、價(jià)格等;
• 撰寫產(chǎn)品說(shuō)明;
• 探索推薦的產(chǎn)品創(chuàng)意。

訂單管理

當(dāng)購(gòu)物者點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕時(shí)，訂單旅程開始。訂單管理工具有助于接收、跟蹤和履行訂單。確保能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)交貨、輕松換貨以及無(wú)阻礙的退貨流程是至關(guān)重要的。

以下是此集成為您的市場(chǎng)帶來(lái)的好處：

保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存水平。訂單管理系統(tǒng)可幫助您保持庫(kù)存與您獲得的訂單保持一致。

簡(jiǎn)化訂單履行。得益于流程自動(dòng)化，該系統(tǒng)可讓您將注意力集中在快速訂單交付上。

做出明智的決策。該集成提供有關(guān)訂單分配的必要數(shù)據(jù)，根據(jù)位置拆分庫(kù)存，并識(shí)別實(shí)時(shí)問(wèn)題。

更好地專注于戰(zhàn)略活動(dòng)。您可以通過(guò)自動(dòng)化的日常任務(wù)專注于銷售和其他業(yè)務(wù)改進(jìn)和策略。

自2014年面世以來(lái)，Order Desk作為一款優(yōu)秀的訂單管理應(yīng)用程序，一直在幫助賣家提升訂單運(yùn)營(yíng)效率。該應(yīng)用程序提供了大量的功能和集成，包括以下內(nèi)容：

• 使用規(guī)則引擎實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)化，以拆分訂單、在履行前添加數(shù)據(jù)以及按國(guó)家/地區(qū)篩選訂單;
• 在自定義文件夾中組織訂單工作流程;
• 跟蹤付款并處理全額和部分退款;
• 構(gòu)建定制的收據(jù)模板;
• 按 SKU 生成報(bào)告，以便于揀選和包裝。

貨物跟蹤

由于在線市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模不同，從本地到全球，貨運(yùn)跟蹤集成應(yīng)滿足相關(guān)要求。因此，貨件跟蹤軟件提供了查看運(yùn)輸時(shí)間、貨件供應(yīng)實(shí)時(shí)更新、交貨狀態(tài)更新、自動(dòng)計(jì)費(fèi)和訂單管理的工具。借助這些工具，此類在線市場(chǎng)集成帶來(lái)了以下好處：

• 加強(qiáng)了對(duì) marketplace 平臺(tái)的信任;
• 讓賣家安心管理他們的貨物;
• 由于路線明確，降低了旅行和運(yùn)輸成本;
• 跟蹤貨物狀態(tài)和精確的交貨時(shí)間表;
• 通過(guò)即時(shí)通知貨物狀態(tài)增強(qiáng)安全性;
• 卓越的客戶服務(wù)，輕松跟蹤貨物。

例如，ShippingEasy 是一個(gè)方便的貨運(yùn)跟蹤平臺(tái)，擁有直觀的界面、自動(dòng)化的工作流程、無(wú)縫集成和無(wú)限的支持。為了證明這些好處，該平臺(tái)提供了以下功能：

• 使用交貨首選項(xiàng)自動(dòng)發(fā)貨，將規(guī)則映射到訂單管理，并為特定貨件類型添加保險(xiǎn);
• 與無(wú)限市場(chǎng)、無(wú)限購(gòu)物車、會(huì)計(jì)、列表引擎和其他服務(wù)集成;
• 支持各種標(biāo)簽和條形碼掃描;
• 貨件、訂單和未發(fā)貨商品的報(bào)告。

庫(kù)存管理集成

適當(dāng)?shù)膸?kù)存跟蹤有助于賣家優(yōu)化庫(kù)存流向。它在管理產(chǎn)品方面取得了積極成效，并優(yōu)化了銷售流程中跨多個(gè)渠道的其他關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，賣家可以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，這意味著市場(chǎng)交易更多，客戶體驗(yàn)更增強(qiáng)。

特別是，Marketplace 中的庫(kù)存管理集成具有以下優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)化庫(kù)存跟蹤與補(bǔ)貨機(jī)制，確保庫(kù)存充足同時(shí)避免過(guò)?；虿蛔?；通過(guò)精確的庫(kù)存監(jiān)控提升周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而降低成本；實(shí)現(xiàn)按需產(chǎn)品供應(yīng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

例如，SellerChamp 是為零售商、經(jīng)銷商、直銷商等提供工具的軟件。它包括以下功能：

• 跨不同銷售渠道（如 Amazon、Walmart、eBay 或 Etsy）的庫(kù)存同步;
• 批量列表器，通過(guò)智能系統(tǒng)列出數(shù)千種產(chǎn)品;
• 通過(guò)內(nèi)置集成與合作伙伴連接來(lái)履行訂單;
• 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)和銷售速度重新定價(jià)。

支付處理集成

提供靈活的支付選項(xiàng)能夠激勵(lì)購(gòu)物者進(jìn)行購(gòu)買，從而讓賣家和市場(chǎng)所有者在更多的交易中獲益。在考慮和測(cè)試市場(chǎng)集成時(shí)，選擇合適的支付工具至關(guān)重要。

市場(chǎng)最受歡迎的支付集成包括：

• PayPal;
• Stripe;
• Braintree;
• Dwolla;
• Mangopay;
• Adyen;
• Exactly.

例如，時(shí)尚和裝飾市場(chǎng) Poshmark 在商品描述頁(yè)面上突出顯示了付款選項(xiàng)。該網(wǎng)站將 PayPal 概述為快速支付網(wǎng)關(guān)。此外，它還建議分期付款 PayPal。因此，您可以一次獲得產(chǎn)品并分期付款，這使得購(gòu)買過(guò)程更加方便。

在 Codica，我們知道適當(dāng)?shù)闹Ц都蓪?duì)于市場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。因此，也就不難理解為什么我們的客戶經(jīng)常要求我們集成PayPal或Stripe了。這些支付網(wǎng)關(guān)提供了廣泛的貨幣支持，遵循了最高的安全標(biāo)準(zhǔn)，并確保了靈活的支付選項(xiàng)。

詳細(xì)的分析儀表板

此功能涵蓋賣家和買家的活動(dòng)流程，并為市場(chǎng)所有者提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。根據(jù)儀表板分析，您可以查看您的市場(chǎng)在哪些方面表現(xiàn)出色以及您可以改進(jìn)哪些方面。

控制面板功能可能因市場(chǎng)的服務(wù)和需求而異。同時(shí)，特定功能定義了市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)。它們?nèi)缦拢?/p>

• 市場(chǎng)訪問(wèn)量和趨勢(shì);
• 選定時(shí)間范圍內(nèi)的獨(dú)特訪客;
• 新客戶、保留客戶和流失客戶。

您可以包括用于衡量市場(chǎng)績(jī)效的基本指標(biāo)包括：

• 使用您的平臺(tái)的活躍買家和賣家數(shù)量;
• Number of transactions – 買家和賣家的成功匹配;
• 總訂單價(jià)值 – 市場(chǎng)的收入和增長(zhǎng);
• 每次獲取成本 （CPA） – 通過(guò)特定渠道贏得客戶的成本;
• 客戶獲取成本 （CAC） – 與吸引新用戶相關(guān)的營(yíng)銷成本;
• Average order value – 每筆交易的平均值;
• Buyer-to-seller ratio – 同時(shí)也是買家的賣家數(shù)量;
• 速動(dòng)比率 – 顯示增長(zhǎng)速度是否超過(guò)客戶流失率的百分比;
• Abandoned cart metrics （放棄的購(gòu)物車指標(biāo)） – 顯示 cart 放棄模式和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。

Bonanza通過(guò)為賣家提供實(shí)用的功能來(lái)給予他們關(guān)照，其中Analytics dashboard便是這樣一個(gè)功能。賣家可以使用控制面板分析的基本方面如下：

銷售圖表。它包括總瀏覽量、銷售額、收入、收入變化和高流量天數(shù)，所有這些都在一個(gè)圖表中。您可以查看過(guò)去 60 天、30 天或上周的這些統(tǒng)計(jì)信息。

視圖圖。它有助于跟蹤項(xiàng)目的視圖、高流量和項(xiàng)目視圖的來(lái)源，特別是廣告。如果您想提高您的瀏覽量，該圖表會(huì)提示鏈接，幫助您提高銷售額。

特定報(bào)表。此功能允許賣家查看查看次數(shù)最多的商品、流量來(lái)源以及查看次數(shù)最多的類別、圖表和報(bào)告。詳細(xì)報(bào)告顯示熱門類別和流量驅(qū)動(dòng)渠道。

熱門搜索詞。Bonanza 為會(huì)員提供高級(jí)報(bào)告，以查看成功的類別、收入結(jié)果和帶來(lái)最多流量的渠道。這些高級(jí)報(bào)告可幫助賣家做出明智的決策并優(yōu)化其庫(kù)存和營(yíng)銷資源。

Marketplace 支付解決方案

除了支付集成之外，您還可以使用多種市場(chǎng)支付解決方案簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，以獲得更好的服務(wù)。它們?nèi)缦拢?/p>

托管支付系統(tǒng)

這種付款方式意味著要支付的資金將被凍結(jié)，并將在滿足合同條件時(shí)釋放。通常，中立的第三方保留托管，并在滿足條件或給出指示時(shí)將其釋放。

涉及不同金額規(guī)模的行業(yè)，包括諸如房地產(chǎn)、高價(jià)值珠寶或藝術(shù)品銷售以及大宗商品交易等大額交易領(lǐng)域，都采用了這種方法。

為什么該方法對(duì)交易有幫助？那是因?yàn)橥泄芸梢苑乐蛊墼p。例如，BlaBlaCar 使用托管來(lái)保護(hù)其乘客。因此，資金是存入的。司機(jī)到達(dá)目的地后收到付款，乘客確認(rèn)一切正常。因此，乘客可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不必?cái)y帶現(xiàn)金。

分期付款

當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的總和被分成幾部分時(shí)，它是分期付款。這種方法意味著使用不同的信用卡支付產(chǎn)品費(fèi)用。此外，您可以使用各種付款方式，或者人們可以共同支付訂單、產(chǎn)品或服務(wù)。

這對(duì)市場(chǎng)如何運(yùn)作？例如，加拿大領(lǐng)先的圖書零售商 Indigo 會(huì)自動(dòng)從付款中扣除借記卡、plum 積分和禮品卡。此外，該平臺(tái)允許用戶使用多張禮品卡支付訂單。

批量支付

這種市場(chǎng)平臺(tái)支付解決方案意味著向許多收款人發(fā)送付款。收件人通過(guò)電子郵件收到鏈接并領(lǐng)取金額。另一方面，發(fā)件人可以在電子表格和會(huì)計(jì)應(yīng)用程序中記錄此類付款。

技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的批量付款能夠大幅節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。您可以通過(guò)這種方式對(duì)不同貨幣進(jìn)行支付，并覆蓋全球的收款人。

處理零工付款、聯(lián)盟傭金、客戶回扣和訂閱的市場(chǎng)受益于批量付款。

數(shù)字錢包

這些在線市場(chǎng)支付解決方案很方便，因?yàn)樗鼈兛梢约涌旖灰姿俣炔⒋_保交易安全。您只需輸入一次付款詳情，即可在各種市場(chǎng)上享受快速購(gòu)物。領(lǐng)先的交易品牌已經(jīng)創(chuàng)建了數(shù)字錢包來(lái)簡(jiǎn)化在線買賣的用戶體驗(yàn)，例如 Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay、支付寶和 Walmart Pay。

數(shù)字錢包可幫助市場(chǎng)避免結(jié)賬過(guò)程中的摩擦。此外，電子錢包通過(guò)可靠的身份驗(yàn)證保護(hù)支付并提高發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán)率。

構(gòu)建蓬勃發(fā)展的在線市場(chǎng)的 16 個(gè)步驟

構(gòu)建市場(chǎng)是一個(gè)多才多藝的過(guò)程，需要戰(zhàn)略規(guī)劃、全面執(zhí)行和適應(yīng)變化。下面，我們提供了有關(guān)如何開發(fā)市場(chǎng)（從創(chuàng)意驗(yàn)證和發(fā)布到持續(xù)迭代）的指南。

讓我們深入了解一下吧！

研究并選擇您的利基市場(chǎng)

為什么從利基市場(chǎng)開始比嘗試多合一選項(xiàng)更好？利基方法簡(jiǎn)化了進(jìn)入市場(chǎng)和尋找客戶的過(guò)程。關(guān)于當(dāng)今市場(chǎng)的飽和程度，特定選項(xiàng)可以節(jié)省您的時(shí)間和資金，讓您在那種環(huán)境中贏得一席之地。

當(dāng)您研究利基機(jī)會(huì)時(shí)，請(qǐng)逐漸縮小您的關(guān)注范圍。如果您的目標(biāo)市場(chǎng)是時(shí)尚行業(yè)，那么您可以將您的利基市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為特定的商品類型和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，Threadless 專注于由藝術(shù)家設(shè)計(jì)的服裝。Sneakerjagers 的目標(biāo)客戶是那些特別喜歡運(yùn)動(dòng)鞋的人。同時(shí)，UNTUCKit 提供專為不系腰帶穿著而設(shè)計(jì)的襯衫。

如您所見，專注于狹窄的細(xì)分市場(chǎng)使您能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，您將獲得忠于您品牌的客戶，因?yàn)樗麄兣c您的價(jià)值觀相同并傾向于進(jìn)入您的市場(chǎng)。

在您的市場(chǎng)吸引了忠實(shí)客戶并提高了您的價(jià)值后，您可以擴(kuò)展您的平臺(tái)。

在選擇您的利基市場(chǎng)時(shí)，還有其他一些對(duì)于構(gòu)建一個(gè)能為買家?guī)?lái)切實(shí)好處的市場(chǎng)至關(guān)重要的因素。為了了解這些因素，您需要進(jìn)行深入的研究。這就是為什么在 Codica，我們從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)開始項(xiàng)目。這個(gè)階段是必不可少的，因?yàn)樗鼛?lái)了市場(chǎng)成功的重要細(xì)節(jié)，例如產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度、價(jià)值主張、目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、時(shí)間框架和預(yù)算。

了解您的目標(biāo)受眾

為您的市場(chǎng)定義目標(biāo)用戶類別。了解您的受眾對(duì)于有效營(yíng)銷至關(guān)重要。根據(jù)客戶需求定制您的價(jià)值主張，以解決特定問(wèn)題。在創(chuàng)建在線市場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)專注于滿足消費(fèi)者對(duì)積極用戶體驗(yàn)以及對(duì)產(chǎn)品情感滿意度方面的期望。

例如，Etsy 主要針對(duì)支持小公司的 25-40 歲女性買家。賣家也大多是女性，年齡在 39 歲。這些數(shù)據(jù)來(lái)自 Etsy 對(duì)帶來(lái)最多銷售額的頂級(jí)類別的調(diào)查。

通過(guò)目標(biāo)受眾的數(shù)據(jù)，您可以了解您的市場(chǎng)可以為這些人提供什么價(jià)值。要了解有關(guān)客戶的詳細(xì)信息，您可以執(zhí)行以下操作：

• 研究目標(biāo)受眾的規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和痛點(diǎn);
• 使用調(diào)查和訪談通過(guò)提出開放式問(wèn)題來(lái)獲得見解和反饋;
• 創(chuàng)建角色和場(chǎng)景以了解人們將如何使用您的市場(chǎng);
• 觀察客戶在社交媒體上對(duì)您的平臺(tái)的評(píng)價(jià);
• 通過(guò)用戶測(cè)試查看客戶如何使用您的平臺(tái)。

為了幫助您創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，我們提供以下方法。采用Steve Blank的客戶開發(fā)方法，我們需要在產(chǎn)品開發(fā)初期、投入商業(yè)使用之后，以及產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，持續(xù)不斷地調(diào)研用戶的痛點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和習(xí)慣。

此外，您可以運(yùn)用Rob Fitzpatrick提出的“媽媽測(cè)試”原則，設(shè)計(jì)出能夠揭示真實(shí)想法的問(wèn)題，從而確保獲得對(duì)您產(chǎn)品準(zhǔn)確且有價(jià)值的見解。

選擇業(yè)務(wù)模式

您的市場(chǎng)網(wǎng)站應(yīng)該會(huì)為您帶來(lái)穩(wěn)定的利潤(rùn)。因此，您必須選擇合適的收入模式。請(qǐng)記住，它應(yīng)該為您的潛在供應(yīng)商提供合理的條件。此外，它還需要幫助您發(fā)展市場(chǎng)。

讓我們仔細(xì)看看亞馬遜、eBay 等電子商務(wù)巨頭使用的最佳貨幣化策略：

• 傭金會(huì)從通過(guò)您的平臺(tái)進(jìn)行的每筆交易中抽取一部分。
• 當(dāng)供應(yīng)商在 Marketplace 上發(fā)布他們的商品時(shí)，會(huì)收取上架費(fèi)用。產(chǎn)品或服務(wù)成本越高，上架費(fèi)用就越高。
• 訂閱費(fèi)是一種市場(chǎng)商業(yè)模式，賣家支付費(fèi)用以訪問(wèn)您的電子商務(wù)平臺(tái)。它包含一組確定權(quán)益的月費(fèi)或年費(fèi)。
• 廣告費(fèi)是指第三方廣告主在您的市場(chǎng)上推廣商品。
• 潛在客戶費(fèi)用使用戶能夠付費(fèi)以訪問(wèn)有關(guān)所需商品的詳細(xì)信息。
• 高級(jí)會(huì)員允許用戶訪問(wèn)額外的功能和獨(dú)家內(nèi)容。

以下是貨幣化策略的示例和使用它們的知名公司。

總結(jié)一下這個(gè)話題，選擇合適的收入模式對(duì)于在您的平臺(tái)上獲利至關(guān)重要。從一種貨幣化策略開始，您可以發(fā)展到復(fù)雜的模型。這樣，您將幫助供應(yīng)商充分利用您的市場(chǎng)。

為市場(chǎng)啟動(dòng)編寫商業(yè)計(jì)劃

在開始在線市場(chǎng)開發(fā)之前，制定商業(yè)計(jì)劃至關(guān)重要。它概述了目標(biāo)，隨著平臺(tái)的發(fā)展跟蹤進(jìn)度，并通過(guò)預(yù)測(cè)問(wèn)題來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，在尋求第三方投資者以及展示您的市場(chǎng)理念具備實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功可行性的過(guò)程中，這份文件也是必不可少的。

這些是您的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的要點(diǎn)：

• 對(duì)您的企業(yè)進(jìn)行整體審查;
• 您的商城描述，包括您的目標(biāo);
• 供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)的描述;
• 有關(guān)您的目標(biāo)受眾、您選擇的利基市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息;
• 在線市場(chǎng)策略及其實(shí)施方式;
• 您團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu);
• 帶有收入模型和預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

以下是我們團(tuán)隊(duì)的快速提示。您可以將這些一般要點(diǎn)描述為業(yè)務(wù)模型畫布。這種方法很有幫助，因?yàn)槟梢宰屨麄€(gè)團(tuán)隊(duì)參與討論，并在業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改。

尋找合適的投資者

成功的創(chuàng)業(yè)者建議您在準(zhǔn)備好將業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平時(shí)尋找投資者。在這種情況下，您已經(jīng)擁有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此擴(kuò)展業(yè)務(wù)對(duì)您和投資者而言都是一個(gè)切實(shí)可行的機(jī)遇。因此，您可以進(jìn)入下一輪投資。

您可以帶來(lái)什么并吸引投資者？這些是您解決的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的客戶吸引力、可執(zhí)行的商業(yè)計(jì)劃、明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)以及您的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的軌跡。作為回報(bào)，您可以獲得投資者的網(wǎng)絡(luò)、想法和建議。

為在線市場(chǎng)初創(chuàng)公司提供投資的可信平臺(tái)包括 AngelList、Crunchbase、Kickstarter 和 Y Combinator。

定義所需的功能

您的市場(chǎng)功能是實(shí)現(xiàn)買家和賣家目標(biāo)、促使他們?cè)俅问褂媚脚_(tái)的核心所在。因此，規(guī)劃市場(chǎng)網(wǎng)站時(shí)，定義功能是一個(gè)至關(guān)重要的步驟。

以下是為您的平臺(tái)選擇功能的方法：

• 考慮您的市場(chǎng)目標(biāo)并相應(yīng)地確定功能的優(yōu)先級(jí);
• 根據(jù)受眾的需求添加功能;
• 選擇使您的平臺(tái)可行且適銷對(duì)路的主要功能;
• 在選擇第三方集成和插件時(shí)，請(qǐng)考慮成本和限制。

選擇最佳技術(shù)堆棧

正確的技術(shù)可確保您的市場(chǎng)穩(wěn)健、穩(wěn)定且可擴(kuò)展。因此，在選擇編程語(yǔ)言、框架和集成時(shí)，請(qǐng)記住以下關(guān)鍵點(diǎn)。這些技術(shù)必須確保以下幾個(gè)方面：

• 與現(xiàn)有或未來(lái)系統(tǒng)兼容，以確保您的市場(chǎng)正常運(yùn)行;
• 可擴(kuò)展性，可隨著市場(chǎng)的發(fā)展承受高流量負(fù)載;
• 性能帶來(lái)流暢的用戶體驗(yàn);
• 許可證的可負(fù)擔(dān)性和為開發(fā)人員的技能付費(fèi);
• 優(yōu)化開發(fā)流程;
• 保護(hù)您的市場(chǎng)免受漏洞影響的安全性;
• 文檔和社區(qū)支持;
• 靈活性，著眼于市場(chǎng)和新興技術(shù)的改進(jìn);
• 長(zhǎng)期維護(hù)，使您的平臺(tái)隨著時(shí)間的推移保持最新狀態(tài)。

以下是我們?cè)?Codica 構(gòu)建市場(chǎng)時(shí)使用的技術(shù)概述。該技術(shù)堆棧能夠確保所創(chuàng)建的平臺(tái)符合最佳的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，緊跟當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)，并且能夠滿足客戶的期望。

在 Codica，我們選擇了一份工具清單，幫助我們開發(fā)可擴(kuò)展、安全和高質(zhì)量的在線市場(chǎng)。現(xiàn)在，我們將與您分享我們使用的技術(shù)堆棧。此外，您還將了解我們?yōu)槟磥?lái)成功的市場(chǎng)推薦哪些集成。

前端技術(shù)堆棧

前端是 Web 平臺(tái)的可視化部分。訪問(wèn)者可以看到解決方案的這一部分并與之交互。因此，為在線市場(chǎng)網(wǎng)站開發(fā)這部分需要深入了解用戶的需求。對(duì)于前端端，我們使用：

• JavaScript;
• TypeScript;
• React;
• Redux;
• Next.js;
• Vue.js;
• HTML5;
• CSS3.

后端技術(shù)堆棧

后端是負(fù)責(zé)作為 Web 解決方案的內(nèi)部部分運(yùn)行的軟件部分。當(dāng)然，高質(zhì)量的軟件應(yīng)該有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的 “支柱 ”才能順利運(yùn)行。在創(chuàng)建市場(chǎng)網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于后端，我們的專家使用：

• Ruby on Rails;
• Ruby;
• Node.js;
• Strapi.

DevOps 技術(shù)堆棧組件

公司使用 DevOps 技術(shù)堆棧進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的持續(xù)集成。DevOps 工具可自動(dòng)執(zhí)行許多重復(fù)性任務(wù)。因此，它們提高了整體性能。此外，這些工具還減少了在開發(fā)周期中出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。我們?cè)趧?chuàng)建市場(chǎng)時(shí)選擇的 DevOps 技術(shù)堆棧包括以下工具：

• Linux;
• Ansible;
• Docker;
• Gitlab CI;
• Terraform.

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)堆棧

數(shù)據(jù)庫(kù)是后端生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)庫(kù)是專門為快速搜索和從計(jì)算機(jī)中刪除而組織的累積數(shù)據(jù)。他們負(fù)責(zé)維護(hù)和處理大量數(shù)據(jù)點(diǎn)。以下是我們用于構(gòu)建市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)：

• PostgreSQL ;
• MySQL;
• MongoDB;
• Redis;
• Firebase;
• ElasticSearch 。

基礎(chǔ)設(shè)施軟件堆棧

在 Codica，我們更喜歡以下應(yīng)用程序部署、預(yù)置和配置管理工具：

• AWS;
• Digital Ocean;
• Heroku.

集成

通常，集成可增強(qiáng)現(xiàn)有系統(tǒng)的功能。憑借其強(qiáng)大的功能，系統(tǒng)能夠自動(dòng)化并完成廣泛的任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，通過(guò)以下集成，我們將幫助您創(chuàng)建高質(zhì)量的市場(chǎng)網(wǎng)站：

• Stripe;
• Google Analytics;
• PayPal;
• Mollie;
• Hotjar;
• Sentry;
• MailChimp;
• HubSpot;
• Uptime Robot;
• Skylight.

選擇技術(shù)堆棧的過(guò)程可能非常具有挑戰(zhàn)性。它需要與利益相關(guān)者進(jìn)行仔細(xì)討論并進(jìn)行深思熟慮的規(guī)劃。此外，您的開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

選擇合適的開發(fā)團(tuán)隊(duì)

您的IT供應(yīng)商將確保您的平臺(tái)在預(yù)定的時(shí)間范圍內(nèi)得到開發(fā)、優(yōu)化和安全保護(hù)。為了找到這樣的團(tuán)隊(duì)，您可以查閱可靠的平臺(tái)上的評(píng)分和評(píng)論。著名的門戶是 GoodFirms、Owler 和 Clutch。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)一家在您看來(lái)可靠且經(jīng)驗(yàn)豐富的公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，請(qǐng)查看他們的投資組合。他們的作品應(yīng)該與您的市場(chǎng)目標(biāo)相關(guān)，并展示所需的專業(yè)知識(shí)。

選擇開發(fā)團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)重要點(diǎn)是他們?nèi)绾闻c您溝通。如果您可以在需要時(shí)通過(guò)不同的渠道與他們?nèi)〉寐?lián)系，這就是富有成效的合作的標(biāo)志。

在 Codica，我們提倡開放式溝通和協(xié)作式開發(fā)方法。我們很高興能夠憑借自身的專業(yè)知識(shí)、不懈努力和豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助公司與客戶之間建立起緊密的聯(lián)系。客戶的成功激勵(lì)我們提高技能并在進(jìn)一步的項(xiàng)目中進(jìn)行創(chuàng)新。

UI/UX 設(shè)計(jì)

您的市場(chǎng)網(wǎng)站是客戶發(fā)現(xiàn)您的品牌的起點(diǎn)。設(shè)計(jì)是他們?cè)谀捻?yè)面上看到的第一件事。如果設(shè)計(jì)元素和視覺(jué)效果有助于您的客戶進(jìn)行買賣，那么您就有更多機(jī)會(huì)讓他們返回您的平臺(tái)。

您的市場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具備吸引力、簡(jiǎn)潔性、易于識(shí)別以及良好的可訪問(wèn)性。這樣，擁有不同偏好和能力的買家與賣家都能輕松找到他們的需求。此外，讓您的徽標(biāo)、顏色和字體在網(wǎng)站上保持一致。這樣，您將使與您的電子商務(wù)網(wǎng)站的交互變得愉快。

在提供 UI/UX 設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，我們遵循公司的品牌指南和技術(shù)要求。此外，我們還會(huì)審查哪些因素可以改善您的市場(chǎng)的用戶體驗(yàn)，并提出相關(guān)建議。

首先培養(yǎng) MVP

轉(zhuǎn)向最小可行產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)可幫助您節(jié)省資源并更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。MVP 是具有優(yōu)先功能的市場(chǎng)版本。由于功能最少，您可以快速開發(fā)和啟動(dòng)。此外，由于它是適銷對(duì)路的產(chǎn)品，您可以收集客戶反饋并根據(jù)需要進(jìn)行迭代。

當(dāng)初創(chuàng)公司向我們提出他們的市場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，我們建議從 MVP 開發(fā)開始。市場(chǎng) MVP 開發(fā)包括產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、UI/UX 設(shè)計(jì)、開發(fā)和質(zhì)量保證服務(wù)。

這種方法幫助我們的客戶驗(yàn)證他們的假設(shè)，縮短了產(chǎn)品上市時(shí)間，并讓他們清楚地了解需要改進(jìn)的地方。因此，MVP 項(xiàng)目帶來(lái)了積極的業(yè)務(wù)成果。

獲取用戶

因此，您已經(jīng)建立了自己的 MVP 市場(chǎng)。您如何吸引用戶使用您的平臺(tái)？它與解決我們上面討論的先有雞還是先有蛋的挑戰(zhàn)有關(guān)。重點(diǎn)是從難以獲得并將為您的市場(chǎng)帶來(lái)價(jià)值的一側(cè)開始。

正如 Andreessen Horowitz 的普通合伙人 Andrew Chen 所說(shuō)，供應(yīng)側(cè)為王。這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)自他對(duì) Uber 的 X 潛力及其失敗原因的分析。

您的市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)從吸引并培養(yǎng)供應(yīng)方開始。隨后，由于價(jià)值的顯現(xiàn)，買家的需求部分自然會(huì)加入平臺(tái)。

在賣家和買家之間建立信任

培養(yǎng)買家和賣家對(duì)于您的市場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要。因此，應(yīng)用特定的策略在買賣雙方之間建立信任將加強(qiáng)您的市場(chǎng)。它們?nèi)缦拢?/p>

• 透明的策略。明確說(shuō)明退貨、退款和爭(zhēng)議解決政策。這種方法讓買家和賣家對(duì)平臺(tái)的公平性充滿信心。
• 經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的個(gè)人資料。為賣家和買家添加驗(yàn)證系統(tǒng)。它將降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
• 評(píng)分和評(píng)論。使買家能夠?yàn)橘u家留下反饋，反之亦然，以便供應(yīng)商可以回復(fù)負(fù)面評(píng)論。此通信將成為其他平臺(tái)用戶的寶貴來(lái)源。
• 安全付款。通過(guò)適當(dāng)?shù)募用艽_保付款在您的平臺(tái)上是安全的。
• 及時(shí)的客戶支持。提供高效的客戶支持以解決買賣雙方之間的問(wèn)題。這種對(duì)客戶滿意度的承諾可以建立對(duì)您的平臺(tái)的信任。
• 質(zhì)量保證。包括確保質(zhì)量檢查的措施。執(zhí)行高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以維護(hù)信任。
• 參考資料。為賣家和買家提供指南。因此，他們將能夠自己解決常見問(wèn)題。此外，此類材料將幫助賣家和買家瀏覽平臺(tái)并按照他們的最佳利益使用它。
• 法規(guī)遵從性。強(qiáng)調(diào)您的平臺(tái)遵循最新的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)并符合法規(guī)。

例如，Amazon 提供了人們經(jīng)常搜索的幾個(gè)常見類別。如果客戶需要有關(guān)其他問(wèn)題的特定幫助，可以聯(lián)系支持服務(wù)。

平臺(tái)推廣

我們已經(jīng)討論了構(gòu)建在線市場(chǎng)的策略。下一個(gè)問(wèn)題是如何推廣您全新的電子商務(wù)平臺(tái)。

高效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于吸引供應(yīng)商和買家加入您的在線市場(chǎng)，并使其在網(wǎng)絡(luò)上更加可見。使用以下提示來(lái)吸引賣家和買家的注意力：

• 通過(guò)在社交媒體（包括 Instagram、Facebook 和 LinkedIn）上投放廣告來(lái)推廣您的平臺(tái)。
• 參加研討會(huì)或教育聚會(huì)。參加這些活動(dòng)以與您的潛在供應(yīng)商和買家建立聯(lián)系。
• 訪問(wèn)交易會(huì)以搜索賣家。找到一種微妙的方式來(lái)獲取他們的聯(lián)系信息。因此，您之后將能夠聯(lián)系到他們。
• 組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)并與名人合作。
• 與互補(bǔ)品牌和影響者創(chuàng)建聯(lián)合促銷活動(dòng)。
• 優(yōu)惠折扣。
• 提供聯(lián)盟和推薦計(jì)劃。

例如，Shopify為內(nèi)容創(chuàng)作者、影響者、在線教育者和評(píng)論類網(wǎng)站提供了成為聯(lián)盟合作伙伴的機(jī)會(huì)。要獲得加入聯(lián)盟計(jì)劃的資格，您應(yīng)該擁有成熟的受眾群體和體驗(yàn) Shopify。

查找工具來(lái)監(jiān)控 Marketplace 的不同方面

開始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)總是很棘手。但是，使用正確的工具，工作流程將井井有條，您的企業(yè)將順利運(yùn)行。

因此，以下是此類應(yīng)用程序和工具的示例：

1. Google Analytics 用于分析您的市場(chǎng)流量。該工具可幫助您更好地了解您的受眾、執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化 （SEO） 和監(jiān)控營(yíng)銷參數(shù)。
2. Salesforce 是一個(gè)強(qiáng)大的 CRM（客戶關(guān)系管理）工具。它允許您連接到您的用戶并組織客戶的管道，從第一次聯(lián)系到達(dá)成交易。
3. Mention 是一個(gè)很棒的社交媒體管理工具，用于在不同資源上顯示您的項(xiàng)目的提及。
4. Buffer 是在社交媒體上安排帖子的出色助手。這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)用程序開發(fā)解決方案使您的促銷活動(dòng)盡可能順利。您只需撰寫一篇博客文章并進(jìn)行緩存，該服務(wù)就會(huì)自動(dòng)將其發(fā)布。

保護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

現(xiàn)在，是時(shí)候合法地保護(hù)您的企業(yè)了。定義是否需要設(shè)置版權(quán)、專利、商標(biāo)或特殊許可證。為什么它很重要？

如果您不保護(hù)您的概念，其他人可以從您的想法中獲利。因此，您應(yīng)該有證明您擁有上述資產(chǎn)的文件。

以下是幫助您使產(chǎn)品創(chuàng)意安全可靠的方法：

專利是一種專有權(quán)集合，它被授予給發(fā)明者一段有限的時(shí)間，以此作為對(duì)其發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)公開披露的回報(bào)。

商標(biāo)用于代表公司或產(chǎn)品。它可以是一個(gè)符號(hào)、單詞或幾個(gè)合法注冊(cè)的單詞。例如，您需要它來(lái)保護(hù)您的項(xiàng)目名稱。

版權(quán)是授予發(fā)明人并分布在文學(xué)作品、歌曲、電影或軟件上的專有權(quán)的集合。例如，您可以保護(hù)您的網(wǎng)站內(nèi)容，包括文章、描述等。

域名是網(wǎng)絡(luò)地址的一部分，用于標(biāo)識(shí)它屬于特定域。

應(yīng)用這些方法，您可以確保您的市場(chǎng)受到高度的保護(hù)。此外，您的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目將會(huì)得到法律的保護(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)可。

建立市場(chǎng)網(wǎng)站的成本

您了解構(gòu)建在線市場(chǎng)的技術(shù)方面?，F(xiàn)在，讓我們談?wù)劷疱X。下面，我們?yōu)槟峁┛赡艿拈_發(fā)支出的概述以及保持成本適中的提示。

現(xiàn)成開發(fā)與定制開發(fā)

簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)成的網(wǎng)站開發(fā)速度很快。同時(shí)，定制開發(fā)需要精力、時(shí)間，因此成本更高。同時(shí)，基于模板的網(wǎng)站很難適應(yīng)特定的業(yè)務(wù)需求，而自定義軟件開發(fā)服務(wù)可幫助您獲得發(fā)展業(yè)務(wù)所需的定制功能。

下表更詳細(xì)地概述了這兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。您可以考慮構(gòu)建市場(chǎng)網(wǎng)站的成本，并選擇最適合您當(dāng)前業(yè)務(wù)需求的方法。

功能集

當(dāng)您從頭開始創(chuàng)建市場(chǎng)網(wǎng)站時(shí)，您選擇的功能將定義開發(fā)成本。您獲得的功能越多，成本就越高。平均而言，市場(chǎng)價(jià)格在 40,000 美元到 80,000 美元之間，對(duì)于具有復(fù)雜架構(gòu)的網(wǎng)站，價(jià)格達(dá)到 100,000 美元到 150,000 美元。

當(dāng)您與 IT 機(jī)構(gòu)合作時(shí)，他們將根據(jù)逐個(gè)功能的估計(jì)來(lái)計(jì)算價(jià)格。例如，如果東歐開發(fā)人員的費(fèi)率為每小時(shí) 50 USD，則功能價(jià)格范圍在 3000 USD 到 8000 USD 之間。

開發(fā)人員的小時(shí)費(fèi)率

今天，您可以通過(guò)不同的平臺(tái)和通信技術(shù)從全球聘請(qǐng)專家。它讓專業(yè)幫助變得觸手可及。不過(guò)，需要注意的是，地理位置不僅會(huì)影響時(shí)區(qū)差異，更重要的是，它還會(huì)決定開發(fā)人員的小時(shí)費(fèi)率。

以下是 Accelerance 針對(duì)外包公司 2024 年開發(fā)人員小時(shí)費(fèi)率的有用指南。

從表中可以看出，另一個(gè)關(guān)鍵因素是開發(fā)人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)水平。雖然簡(jiǎn)單的市場(chǎng)網(wǎng)站可以在中間級(jí)別完成，但當(dāng)涉及高級(jí)專家提供復(fù)雜的解決方案時(shí)，開發(fā)成本更高。

根據(jù) Arc 的說(shuō)法，高級(jí)專業(yè)人員在北美每小時(shí)收費(fèi) 101 – 120 美元，在西歐每小時(shí)收費(fèi) 81 – 100 美元，在東歐每小時(shí)收費(fèi) 61 – 80 美元。同一地區(qū)的中級(jí)專家的費(fèi)率在每小時(shí) 61 美元到 100 美元之間。

構(gòu)建市場(chǎng)的示例和成本

為方便起見，我們準(zhǔn)備了一系列著名的市場(chǎng)，讓您快速了解制作類似網(wǎng)站的可能費(fèi)用。在下面查看它們。

亞馬遜

正如亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯 （Jeff Bezos） 所說(shuō)，該市場(chǎng)的成功源于對(duì)客戶體驗(yàn)的高度關(guān)注。這就是使亞馬遜躋身著名市場(chǎng)之列的原因。

使 Marketplace 脫穎而出的主要功能包括：

• 訂單管理;
• 退貨和退款;
• 付款管理;
• 檢查運(yùn)營(yíng)商信息;
• 輔助功能。

下表顯示了類似 Amazon 的 MVP 的功能成本。

Airbnb

Joe Gebbia 和 Brian Chesky 以三個(gè)核心參數(shù)開始他們的市場(chǎng)：

注冊(cè)/登錄流程；選擇成為旅行者或房東的身份；以及監(jiān)控新商品的選項(xiàng)。

此基礎(chǔ)添加了更多功能以改進(jìn)和擴(kuò)展平臺(tái)。他們幫助房客和房東建立聯(lián)系，選擇靈活的日期，并管理出租流程。

查看下表，了解構(gòu)建像?Airbnb?這樣的市場(chǎng)網(wǎng)站的估計(jì)成本。

Etsy 網(wǎng)站

Rob Kalin、Chris Maguire 和 Haim Schoppik 創(chuàng)立了這個(gè)市場(chǎng)，將銷售手工制品的人與在線買家聯(lián)系起來(lái)。在他們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一年里，隨著不斷添加新功能以提升賣家曝光率，其流量實(shí)現(xiàn)了激增。

如今，Etsy 的估值為 35 億美元。由于其多功能功能以及對(duì)產(chǎn)品多樣性和質(zhì)量的關(guān)注，Etsy 仍然是電子商務(wù)世界的主要參與者之一。

查看下表，大致估計(jì)如何構(gòu)建類似 Etsy 的平臺(tái)。

阿里巴巴

Alibaba.com 項(xiàng)目始于 1999 年，旨在為批發(fā)貿(mào)易商提供服務(wù)。除了為買家和賣家提供基本功能外，這個(gè)批發(fā)平臺(tái)還增加了更多服務(wù)以獲得更好的用戶體驗(yàn)。例如，Alibaba.com 支持與供應(yīng)商的安全操作。此外，它還提供安全的付款方式，并針對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)輸問(wèn)題提供持續(xù)的支持和保護(hù)。

下表給出了構(gòu)建像 Alibaba.com 這樣的網(wǎng)站的粗略數(shù)字。

全球速賣通

它開始支持中國(guó)的小企業(yè)。今天，這個(gè)市場(chǎng)擁有超過(guò) 1.5 億買家。該平臺(tái)提供快速安全的付款、便捷的訂單管理和及時(shí)的客戶支持。它的顯著特點(diǎn)是它支持 18 種語(yǔ)言和 38 個(gè)本地支付渠道。

要構(gòu)建像全球速賣通這樣的網(wǎng)站，請(qǐng)查看下表以獲取估計(jì)值。

易趣

Pierre Omidyar 于 1995 年將這個(gè)在線拍賣網(wǎng)站作為一種愛(ài)好。截至 2023 年第三季度，eBay 的收入約為 25 億美元。

該市場(chǎng)的功能旨在為買家和賣家提供支持、帶來(lái)回報(bào)，并鼓勵(lì)用戶建立合作伙伴關(guān)系。該平臺(tái)涵蓋了列表管理、物品狀態(tài)展示、便捷的支付系統(tǒng)，以及貨物跟蹤等功能。

下表顯示了創(chuàng)建像 eBay 這樣的在線市場(chǎng)的成本。

事實(shí)上

該市場(chǎng)幫助雇主和求職者根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)找到彼此。Indeed 通過(guò)與 200+ 申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)集成并具有免費(fèi)同步功能，為雇主和求職者提供高級(jí)搜索。

Indeed 的豐富功能可幫助招聘人員和公司簡(jiǎn)化招聘流程。同時(shí)，該平臺(tái)使可以向大量公司展示自己技能的求職者受益。

如果您打算構(gòu)建一個(gè)像 Indeed 或?Glassdoor?這樣的網(wǎng)站，請(qǐng)查看下表以了解初步成本。

菲弗爾

Micha Kaufman 和 Shai Wininger 于 2010 年創(chuàng)立了這家公司。他們使用市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)微型工作網(wǎng)站。因此，他們解決了自由職業(yè)者和企業(yè)嘗試建立聯(lián)系時(shí)的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目?jī)x表板、廣告展示、演出套裝、游戲化設(shè)計(jì)以及清晰溝通等功能，最能有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

下面，我們準(zhǔn)備了一個(gè)表格，其中包含一個(gè)微型工作網(wǎng)站的成本概覽。

Udemy 或 Coursera

這些網(wǎng)站使數(shù)百萬(wàn)人能夠接受教育。他們的方法不同，但它們服務(wù)于相同的目的。因此，Udemy 和 Coursera 幫助人們接受教育并在專業(yè)上成長(zhǎng)。

這些平臺(tái)的顯著特點(diǎn)包括：

提供個(gè)性化推薦；設(shè)立涵蓋各學(xué)科的特定類別；提供用于創(chuàng)建課程的資源；設(shè)立證書課程；建立退款機(jī)制；以及設(shè)置反饋和評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

我們給出了下表，其中包含構(gòu)建電子學(xué)習(xí)平臺(tái)的費(fèi)用，以便于查看。

構(gòu)建 Marketplace 應(yīng)用程序的成本

除了對(duì)桌面可見的網(wǎng)站外，還可以考慮構(gòu)建 Marketplace 應(yīng)用程序。它是您的市場(chǎng)的一個(gè)版本，可為您的買家和賣家提供移動(dòng)設(shè)備上的所有功能。關(guān)于移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，您可以增加受眾對(duì)應(yīng)用程序的參與度。

您包含的功能定義了構(gòu)建 Marketplace 應(yīng)用程序的成本。市場(chǎng)應(yīng)用程序開發(fā)的成本在 20,000 美元到 60,000 美元之間，粗略的平均值為 35,000 美元。

我們?cè)跇?gòu)建市場(chǎng)方面擁有成熟的專業(yè)知識(shí)

當(dāng)您向我們尋求建立市場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)確保我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將使您的業(yè)務(wù)受益。憑借我們?cè)诓煌袠I(yè)的資質(zhì)和深厚知識(shí)，我們能夠?yàn)槟?jīng)濟(jì)高效地開發(fā)出一個(gè)技術(shù)優(yōu)化的平臺(tái)。我們的方法能夠確保市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，并帶給客戶愉悅的體驗(yàn)。

無(wú)論是 MVP 還是擴(kuò)展網(wǎng)站，我們都使用最佳實(shí)踐來(lái)使您的在線市場(chǎng)準(zhǔn)確、強(qiáng)大且可擴(kuò)展。我們的技術(shù)堆棧可確保您的平臺(tái)隨著不斷變化的客戶反饋、技術(shù)和行業(yè)趨勢(shì)而發(fā)展。

到目前為止，我們已經(jīng)幫助我們的客戶從頭開始構(gòu)建市場(chǎng)、重新設(shè)計(jì)平臺(tái)、優(yōu)化 SEO、選擇正確的集成等等。我們的增強(qiáng)功能在提高市場(chǎng)績(jī)效方面帶來(lái)了切實(shí)的成果，并幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展。

讓我們投資組合中那些成功的在線市場(chǎng)案例來(lái)說(shuō)話，激勵(lì)您也去建立一個(gè)。

Dan.com

作為一個(gè)擁有 1700 萬(wàn)個(gè)域名的平臺(tái)，Dan.com 求助于我們，需要改進(jìn)其 Portfolio 核心部分。我們的任務(wù)是從頭開始構(gòu)建新的 Portfolio，重新設(shè)計(jì)用戶界面部分，并使這個(gè)域名銷售網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)更加愉快。

因此，我們進(jìn)行了根本性的更改，使客戶在平臺(tái)上的體驗(yàn)愉快而便捷。以下是我們對(duì) Marketplace 產(chǎn)品組合所做的改進(jìn)：

• 啟用批量更改，幫助賣家一鍵續(xù)費(fèi)數(shù)千個(gè)域名;
• 提高了速度，因此具有 1000 個(gè)域的頁(yè)面可在 2 秒內(nèi)加載;
• 通過(guò)添加過(guò)濾器和排序選項(xiàng)以及無(wú)限滾動(dòng)功能來(lái)優(yōu)化搜索;
• 改進(jìn)了域的導(dǎo)入和導(dǎo)出;
• 重新設(shè)計(jì)了導(dǎo)航欄，使其在市場(chǎng)上占用的空間更少;
• 支持在買家的公共頁(yè)面上創(chuàng)建域類別，以便賣家可以按此類類別篩選域;
• 改進(jìn)的移動(dòng)設(shè)計(jì)，以便您可以隨時(shí)隨地管理域。

船只銷售網(wǎng)站 Trade A Boat

這個(gè)船舶市場(chǎng)是澳大利亞最受歡迎的船舶及海洋設(shè)備交易平臺(tái)。四十年來(lái)，該平臺(tái)也一直是發(fā)布新聞、評(píng)論及廣告的重要場(chǎng)所。

該平臺(tái)需要更復(fù)雜的功能，因?yàn)樗?MVP 階段已經(jīng)成為過(guò)去。我們面臨的挑戰(zhàn)是重新設(shè)計(jì)平臺(tái)，使其對(duì)用戶更具吸引力和可訪問(wèn)性。此外，任務(wù)是改進(jìn)潛在客戶生成并選擇與澳大利亞市場(chǎng)當(dāng)前庫(kù)存管理系統(tǒng)相匹配的集成。

取得的結(jié)果是輝煌的：

• 該平臺(tái)獲得了更好的排名，因此訪問(wèn)量也增加了。
• 與之前的平臺(tái)相比，潛在客戶開發(fā)性能增長(zhǎng)了 480%;
• 我們作為漸進(jìn)式 Web 應(yīng)用程序構(gòu)建的移動(dòng)版本帶來(lái)了轉(zhuǎn)化率的增加;
• 新的集成有助于澳大利亞各地的庫(kù)存管理;
• UI/UX 重新設(shè)計(jì)帶來(lái)了用戶的樂(lè)趣和對(duì)市場(chǎng)的參與。

PlanMyKids 的在線服務(wù)市場(chǎng)

這個(gè)在線服務(wù)市場(chǎng)幫助家長(zhǎng)為孩子尋找和計(jì)劃課后活動(dòng)。PlanMyKids 的創(chuàng)始人 David Watkins 本人也是一位家長(zhǎng)。在努力規(guī)劃孩子的休閑活動(dòng)后，他很快發(fā)現(xiàn)許多父母都處于同樣的情況。這就是市場(chǎng)想法的出現(xiàn)方式。

任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)最小可行產(chǎn)品（MVP），以便David能夠以最小的工作量來(lái)測(cè)試這個(gè)想法。這個(gè)平臺(tái)需要確保在桌面和移動(dòng)設(shè)備上都能流暢運(yùn)行。此外，它還應(yīng)根據(jù)用戶標(biāo)準(zhǔn)提供個(gè)性化建議。

我們與 David 的合作促成了一個(gè)漂亮的平臺(tái)，可以幫助父母和他們的孩子根據(jù)興趣、年齡、地點(diǎn)和時(shí)間找到活動(dòng)。我們提供了漸進(jìn)式 Web 應(yīng)用程序服務(wù)，使用戶體驗(yàn)在任何設(shè)備上都像原生一樣。

兒童休閑在線規(guī)劃器包括兒童的興趣、家庭喜好和預(yù)算。家長(zhǎng)通過(guò)填寫一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷來(lái)獲得一份包含建議休閑機(jī)會(huì)的行程。因此，行程突出了地點(diǎn)、價(jià)格、年齡、營(yíng)地類型和活動(dòng)的簡(jiǎn)要描述。

我們協(xié)助David去除了那些華而不實(shí)的功能，僅保留了那些最能為客戶提供服務(wù)的關(guān)鍵功能。根據(jù)焦點(diǎn)小組的反饋，我們縮小了功能范圍，并確保開發(fā)工作在計(jì)劃預(yù)算范圍內(nèi)。這對(duì) David 的白手起家的公司來(lái)說(shuō)很重要。

回到本身

建立市場(chǎng)是一項(xiàng)全面的任務(wù)。它涉及產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、UI/UX 設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和維護(hù)。UI/UX 設(shè)計(jì)、功能、技術(shù)和第三方集成定義了您市場(chǎng)的技術(shù)方面。他們幫助您使您的市場(chǎng)成為客戶方便愉快的地方。

您的平臺(tái)必須持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，且要免受安全風(fēng)險(xiǎn)的影響。因此，擁有一支可靠且專業(yè)的合格團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助您，在既定的時(shí)間框架和預(yù)算內(nèi)建立市場(chǎng)，是最佳選擇。

作為一家經(jīng)驗(yàn)豐富的在線市場(chǎng)開發(fā)公司，我們將利用我們的專業(yè)知識(shí)來(lái)確保您的銷售平臺(tái)穩(wěn)健和順利地運(yùn)行。請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將討論您的項(xiàng)目并為您提供免費(fèi)報(bào)價(jià)。

原文鏈接：https://www.codica.com/blog/how-to-build-online-marketplace/

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