2024年在線市場平臺的11大最佳支付解決方案
B2B企業必須在整個購買周期中提供個性化的客戶體驗。根據麥肯錫公司的調研，高達71%的買家都期望獲得個性化的服務體驗。個性化體驗的幾個最關鍵方面包括：
下圖直觀地展示了如何為用戶打造個性化的體驗，從而贏得他們的忠誠度。
如何個性化您的B2B銷售策略？以下是一些實用建議：
相較于B2C消費者，B2B客戶更加依賴數據。然而，個性化作為B2B電子商務的重要趨勢之一，其價值不容忽視。通過提供與買家需求緊密相關的優惠和建立真實關系，實現個性化服務，從而增強買家對品牌的信任。這樣，客戶能夠實現他們的業務目標，而品牌也能贏得他們的忠誠。
盡管臺式機仍然被用于在線購物，但移動設備在銷售領域已經占據了重要地位。因此，構建具有移動優先設計的網站顯得尤為重要。通過提供流暢的移動體驗，您可以拓寬受眾范圍，并提升在搜索引擎中的排名。
以Chocomize為例，這是一家專注于提供定制禮品的公司，其移動設計尤為出色。Chocomize的網站不僅展示了品牌的核心價值，還積極鼓勵用戶瀏覽其產品。在用戶體驗設計方面，該網站配備了便捷的菜單、搜索欄以及清晰的購物車圖標，方便用戶進行導航和購買。
除了移動網站，B2B電子商務公司還廣泛采用漸進式Web應用程序（PWA）技術。PWA為企業帶來了諸多優勢，具體包括：
眾多B2B公司利用PWA技術為客戶提供更優質的體驗。以阿里巴巴為例，該公司曾面臨用戶更傾向于通過瀏覽器而非原生應用進行移動購買的挑戰，這與平臺的預期互動方式大相徑庭。
因此，阿里巴巴選擇了PWA技術作為解決方案。借助PWA的主屏幕安裝功能和類似原生應用的體驗，阿里巴巴成功實現了預期目標。數據顯示，其轉化率提高了76%，同時，那些通過“添加到主屏幕”功能添加阿里巴巴快捷方式的用戶，其參與度更是提高了4倍。
Codica等技術服務公司是PWA開發的佼佼者，我們深知這項技術的重要性。通過構建強大而流暢的PWA應用，我們助力客戶將業務提升至新高度。
以我們開發的職位匹配系統為例，該系統采用了PWA技術。在降低開發服務成本的同時，我們的團隊為客戶提供了智能化的解決方案。該應用程序不僅功能豐富，還確保了與原生應用相媲美的用戶體驗。
我們打造了一款功能強大的PWA（漸進式網頁應用），內置了智能搜索系統，這一系統專為人力資源專家設計，能夠基于專業技能和個人偏好，精準匹配并尋找專業人士）。同時，應聘者也可以輕松創建個人資料，詳盡介紹自己的工作經驗、偏好工作時間、傾向的工作類型以及期望的工作地點等信息。更令人欣喜的是，這款應用還貼心地為候選人提供了便捷的功能：他們可以隨時查看自己的技能是否與市場需求相匹配，進而發現適合自己的工作機會。所有這些關鍵信息，都被整合在了一個直觀易用的控制面板中，方便候選人隨時查閱與管理。
B2C公司長期以來一直采用這種銷售策略。而據麥肯錫公司最近的一份報告顯示，B2B企業也開始在其業務中運用這一策略。在大流行前后，B2B企業已開始在各種銷售渠道間靈活轉換。如今，借助定制化的企業軟件開發，B2B企業已經掌握了如何在多個渠道間高效分配銷售的精髓。
因此，B2B企業通過電子郵件、電話、供應商網站、移動應用、網絡聊天等多種方式，直接為客戶提供其產品和服務。這一趨勢已成為B2B電子商務的重要組成部分。無論企業規模大小、所處行業、客戶關系如何或地理位置在哪，買家都更傾向于這種全渠道的銷售方式。
在實施全渠道推廣策略之初，首要任務是明確您的目標受眾。深入了解客戶最常搜索您服務的位置至關重要。關鍵在于，提供流暢的客戶體驗是重中之重。因此，建議從兩三個渠道入手，并在擴展之前確保這些渠道能夠高效運作。
作為B2B電子商務領域的頂級趨勢之一，增強現實（AR）技術正為購買產品時的用戶體驗帶來革命性的變化。AR是一種互動體驗，它通過在自然環境中添加數字內容來豐富現實場景，如文本、音頻、圖形等都可以被疊加到真實對象或空間中。據預測，到2028年，增強現實和虛擬現實的收入將以9.64%的復合年增長率持續增長。
盡管AR技術在零售和娛樂行業的應用已有很長時間。但B2B電子商務行業也在迅速采納這一技術?，F在，用戶可以在移動設備上查看增強現實對象和效果，從而極大地提升了購買過程中的體驗。
在B2B電子商務中，AR技術的主要優勢包括：
隨著AR技術成為B2B電子商務的流行趨勢，越來越多的公司開始利用這一技術來展示他們的產品。AR元素能夠突出產品的功能，使其比傳統圖像或視頻更具吸引力。例如，Cisco就展示了由AR驅動的產品和服務目錄，用戶能夠以3D形式查看Cisco的產品，從而獲得更好的交互和發現體驗。
在購買產品之前以3D形式查看產品是一項非常實用的功能。用戶可以從各個角度仔細檢查產品，而無需親自前往商店或倉庫。我們在一個連接業主、租戶和經紀人的房地產門戶中也實施了這一功能。
借助3D游覽的強大功能，該平臺能夠提供逼真的游覽體驗，突出房地產的復雜細節。因此，用戶無需親臨現場就能全面了解房產的特性。
除此之外，該門戶還具備其他有價值的功能。我們整合了用戶賬戶管理功能，允許用戶根據大小、位置、便利設施等條件選擇房產?？焖偎阉鞴δ軇t幫助用戶根據類型、房間數量、位置和其他參數快速找到心儀的房產。同時，流暢的消息系統讓業主、租戶和經紀人能夠在聊天中輕松討論細節。
因此，這一解決方案不僅讓各方能夠實時了解情況，還節省了他們親自查看房產的時間和成本。
在改善B2B業務的用戶體驗方面，提供自助服務門戶無疑是一個重要的策略。那么，什么是自助服務門戶呢？簡而言之，它就是一個為B2B客戶與公司互動而設計的封閉環境。
通過自助服務門戶，B2B客戶可以輕松搜索所需的產品和服務，并全天候24/7地查看訂單狀態、預訂維護預約等。這在以前，客戶可能需要通過電話來解決這些問題，過程繁瑣且耗時。而現在，客戶可以隨時隨地訪問這些與公司的重要互動點，從而快速響應他們的需求。這不僅提升了客戶的滿意度，也減少了公司因過度溝通而產生的成本。
在構建自助服務門戶時，我們需要考慮以下幾點關鍵因素：
CIMcloud 的解決方案通過直觀的導航和信息豐富的儀表板幫助客戶輕松管理各種業務信息。此外，該系統還包含了管理發票、訂單、發貨和付款等關鍵功能，為B2B客戶提供了極大的便利。
在當今的數字化時代，人工智能（AI）已成為B2B電子商務領域的重要趨勢之一。盡管AI技術無法完全替代人類的能力，但它對我們的生活和工作方式產生了深遠的影響。AI擅長規劃、學習、推理以及理解語言，為B2B營銷帶來了前所未有的機遇。
在B2B領域，人工智能是推動營銷工作邁向新高度的強大工具。通過AI分析，B2B公司能夠深入了解客戶在線上和線下的互動行為，從而為客戶體驗個性化提供有力支持。以下列舉了AI在B2B營銷中的諸多優勢：
全面洞察客戶行為：AI能夠收集并分析客戶在網站上的體驗數據。同時解讀客戶離線操作的隱含意義。這使得B2B營銷人員能夠全方位地了解客戶的優先事項和需求。
定制化優惠策略：借助AI技術，B2B公司可以計算出最適合提供特殊訂閱、折扣、演示和免費樣品等優惠的時機，從而精準滿足客戶的需求。
精準受眾細分：AI能夠根據選定的標準自動生成客戶細分和買家角色，大大減輕了營銷人員的工作負擔，使他們能夠更深入地探索和實施這些細分數據。
預測潛在客戶轉化：利用預測性潛在客戶和行為評分，AI能夠分析潛在客戶的行為模式，并對他們進行排名。此外，AI還能通過動態內容優化客戶旅程，提升轉化率。
智能渠道選擇：機器學習技術能夠評估潛在客戶和客戶的接觸點，幫助B2B公司選擇合適的渠道來聯系他們，確保信息的有效傳遞。
使多渠道體驗整合：AI能夠跨網站、電子郵件、社交媒體、廣告等多個渠道接觸客戶，提供一致且相關的體驗，無論客戶身在何處都能感受到品牌的連貫性。
營銷活動績效優化：通過AI數據，B2B公司可以清晰地看到哪些渠道和方法在營銷活動中表現最佳，并據此進行優化調整，以實現更好的投資回報率。
為了更直觀地展示AI在B2B電子商務營銷中的優勢，我們已將上述內容整理成圖表供您參考。
在B2B領域，企業的聲譽是其最寶貴的資產之一。一旦發生數據泄露或網絡安全漏洞，企業的聲譽將遭受嚴重損害。因此，B2B公司高度重視網絡安全，并持續投資以強化其防御體系。
當前，B2B網絡安全領域的主要趨勢之一是嚴格遵守用戶數據保護準則，如《通用數據保護條例》（GDPR）等。遵循這些標準不僅有助于提升企業的合規性，還能顯著增強企業的可靠性和客戶信任度。
另一個值得關注的網絡安全趨勢是云安全的投資。隨著云工具的廣泛應用，B2B行業也積極擁抱這一趨勢。然而，云環境也帶來了新的安全挑戰。因此，企業紛紛推動數據治理和安全計劃，以應對云環境中的各種攻擊。
機器學習技術同樣在網絡安全領域發揮著重要作用。一方面，企業利用機器學習來增強自身的防御能力；另一方面，攻擊者也在利用這一技術來尋找和利用漏洞。因此，企業必須采取更加先進的保護措施來抵御這類威脅。
盡管無法提供100%的數據保護保證，但企業可以采取一系列最佳安全標準來最大限度地保護客戶數據。這些標準包括：
遵循這些最佳安全準則和標準，將有助于保護您的公司及其運營免受網絡威脅的侵害。這種可靠性將為您的品牌贏得客戶的信任，進而帶來忠實的客戶群體。
對于為客戶提供各類用品的B2B公司而言，可靠的庫存管理至關重要。確保庫存的持續供應意味著客戶能夠在需要時及時獲取所需物品。這對于維護客戶信任和業務連續性至關重要。同時，商品頁面上的庫存信息必須準確反映實際庫存量，以避免因信息不符而導致的客戶不滿和訂單延誤。
實時庫存管理軟件在這一背景下展現出了顯著的優勢。通過自動化庫存管理流程并提高其準確性，B2B公司能夠更有效地滿足客戶需求，確保各類規模的客戶都能及時獲得所需供應。以下是實時庫存管理軟件如何助力B2B公司提升運營效率的具體體現：
在眾多實時庫存管理工具中，以下是一些備受推崇的頂級B2B實時庫存管理軟件：
為了更直觀地展示這些工具在幫助B2B公司跟上電子商務平臺趨勢方面的作用，我們已將相關信息整理成圖表供您參考。
B2B銷售過程涵蓋從產品展示到大訂單交付的多個階段，而其中最關鍵的環節莫過于付款，它標志著交易的圓滿完成。那么，在B2B領域，企業通常采用哪些支付渠道呢？接下來，我們將逐一進行探討。
在B2B交易中，紙質支票因其安全性和可追蹤性而備受青睞，這有助于企業有效防范欺詐行為。許多B2B公司的應付賬款和應收賬款系統都專為處理支票而設計，以確保交易的順利進行。
使用紙質支票進行付款，企業不僅可以降低欺詐風險，還能輕松跟蹤庫存和現金流狀況。這種優勢在數字支付日益普及的今天依然顯著，為B2B交易提供了額外的安全保障。
電匯作為一種快速、靈活且透明的支付方式，在B2B大額國際支付中占據重要地位。這類支付通常通過銀行及非銀行金融機構（如MoneyGram和Western Union）進行處理。
電匯支付的優勢在于，一旦處理完成，企業仍有機會編輯或取消轉賬操作。例如，MoneyGram提供的自助服務門戶就允許用戶執行這些便捷操作。對于B2B企業來說，電匯支付特別適用于定期交易、批量付款及經常性付款等場景，為企業提供了更加靈活多樣的支付選擇。
信用卡支付是電子商務和SaaS公司常用的標準支付方式。然而，它也存在一定的局限性。由于信用卡支付需要支付一定比例的手續費，對于大額交易而言，手續費累積起來會相當可觀。因此，信用卡支付并不適合批量交易或大額支付場景。
在數字支付領域，PayPal、Cash App和Google Pay等頂級支付解決方案備受推崇。PayPal作為B2B在線支付的老牌工具，已經擁有20多年的發展歷程，它通過點對點支付方式提供安全可靠的交易環境。而Cash App和Google Pay則更加注重功能的簡潔性、隱私保護以及安全性，為用戶提供了便捷的數字支付體驗。
此外，Apple還推出了Apple Pay Later這一數字支付工具。它允許用戶在6周內將轉賬分成四筆無利息、無費用的付款。雖然Apple Pay Later目前僅在美國市場推出，但其強大的增長潛力不容忽視。
加密貨幣支付在B2B跨境支付中逐漸嶄露頭角。預計到2030年，加密貨幣支付將達到56萬億美元，比2023年增長43%。借助區塊鏈技術，B2B跨境支付可以驗證并記錄加密交易的詳細信息，確保交易數據的真實性和不可篡改性。
然而，加密貨幣支付也面臨一些挑戰，如市場波動性、法規不明確以及交易處理復雜性等，這使得一些B2B玩家對此持謹慎態度。
ACH付款是一種通過路由號碼將資金直接匯入商家賬戶的安全匯款方式。它通常被供應商用于進行免費且安全的付款操作。此外，由于ACH付款支持每月付款列表功能，用戶可以輕松跟蹤匯款情況。然而，ACH付款也存在一些局限性。它目前僅在美國市場可用，對于計劃在全球范圍內擴張的企業而言，可能需要選擇其他費用更低的支付方式。同時，ACH付款的處理時間相對較長，對于需要快速付款處理的企業來說可能不夠便捷。
為了更直觀地展示B2B支付方式的特點和優勢，我們已準備了相關圖表供您快速回顧。
環保型企業不僅對環境貢獻良多，同時在商業領域也展現出了顯著的優勢。根據NetO的一份權威報告，消費者愿意為可持續發展買單，并更傾向于支持那些踐行可持續發展的品牌。這一趨勢使得企業能夠通過可持續性策略將轉化率提升高達20%。正因如此，可持續性已成為推動B2B電子商務增長的重要趨勢之一。
在這一領域，Elevate Packaging無疑是一個杰出的典范。該公司憑借二十年的可回收與環保包裝經驗，贏得了市場的廣泛認可。其產品不僅獲得了美國食品和藥物管理局（FDA）的嚴格認證，還與眾多雜貨店和食品服務行業建立了緊密的合作關系。例如，Don Maslow Coffee就采用了Elevate Packaging的可堆肥拉鏈和閥門來銷售其咖啡產品，共同致力于環保事業。
B2B電子商務正積極響應著技術的不斷進步和客戶需求的日益多樣化。這些趨勢并非僅僅供我們觀察，而是為企業的蓬勃發展指明了方向。在當今的B2B電子商務領域，技術被廣泛應用于提高運營效率并增強環保性能。遵循最佳實踐，B2B公司致力于為客戶提供卓越的服務，并努力構建更加穩固的客戶關系。
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