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WhatsApp商業(yè)服務(wù)-Cequens
專用API
【更新時間: 2024.09.20】
Cequens 是一個為企業(yè)提供WhatsApp商業(yè)解決方案的平臺，它允許企業(yè)通過自動化消息、客戶支持、訂單管理等功能與客戶進(jìn)行有效溝通。它還提供多語言支持、數(shù)據(jù)分析工具和CRM集成，以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和運營效率。
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什么是Cequens的WhatsApp商業(yè)服務(wù)?
| WhatsApp商業(yè)服務(wù)（WhatsApp Business）是一個為小型企業(yè)設(shè)計的平臺，允許他們通過WhatsApp與客戶進(jìn)行溝通。Cequens可能是提供WhatsApp商業(yè)服務(wù)解決方案的公司之一，幫助企業(yè)通過WhatsApp平臺進(jìn)行客戶服務(wù)、營銷和銷售。 |  |
Cequens的WhatsApp商業(yè)服務(wù)有哪些核心功能？
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全球覆蓋 即時交付給全球收件人 輕松打破地理障礙 與跨境的多元化受眾互動 |
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雙向消息傳遞 促進(jìn)互動對話 接收反饋并實時響應(yīng) 提高用戶參與度和滿意度 |
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多媒體支持 共享引人入勝的多媒體內(nèi)容 傳遞視覺和引人注目的消息 創(chuàng)造性地展示商品和促銷活動 |
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安全通信 保護(hù)客戶數(shù)據(jù)和信息 維護(hù)消息完整性和安全性 與用戶建立信任和信心 |
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分析和洞察 跟蹤消息送達(dá)率和參與率 分析用戶響應(yīng)和交互 做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策以獲得更好的結(jié)果 |
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Cequens的WhatsApp商業(yè)服務(wù)的核心優(yōu)勢是什么？
| 靈活性和可擴(kuò)展性 我們的 API 支持多個接口，只需最少的管理工作，無需 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。我們使客戶能夠靈活地擴(kuò)大規(guī)模并在不中斷的情況下實現(xiàn)增長目標(biāo)。 |
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帳戶管理和支持 我們經(jīng)過 ITIL 認(rèn)證的支持團(tuán)隊在全球多個國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)，由我們利用先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新技術(shù)資源進(jìn)行服務(wù)和連接。 |
| 靈活的付款方式 我們?yōu)榭蛻籼峁╊A(yù)付費和后付費選項以及具有全球競爭力的價格。我們在 100 個國家/地區(qū)擁有 1,200 多家企業(yè)客戶，能夠方便地滿足客戶的要求。 |
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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 我們通過先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施向客戶擴(kuò)展服務(wù)，這些基礎(chǔ)設(shè)施體現(xiàn)在 128 個直接連接和 8 個運營商集團(tuán)協(xié)議中，使我們成為 A2P SMS 服務(wù)的一級提供商。 |
| 安全性與合規(guī)性 我們是一家符合 PCI DSS 標(biāo)準(zhǔn)、通過 ISO 認(rèn)證的公司。我們的系統(tǒng)、流程和服務(wù)受到多層安全保護(hù)，可顯著降低數(shù)據(jù)泄露和其他威脅的風(fēng)險。 |
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在哪些場景會用到Cequens的WhatsApp商業(yè)服務(wù)？
1.客戶服務(wù)自動化：
場景描述：企業(yè)可以通過Cequens API設(shè)置自動回復(fù)規(guī)則，當(dāng)客戶通過WhatsApp發(fā)送常見問題時，系統(tǒng)能夠立即提供預(yù)設(shè)的答案，如訂單查詢、產(chǎn)品信息等。
應(yīng)用價值：減少人工客服的工作量，提高響應(yīng)速度，提升客戶滿意度。
2.訂單處理和通知：
場景描述：企業(yè)可以利用Cequens API在客戶下單后自動發(fā)送訂單確認(rèn)信息，以及在發(fā)貨、到達(dá)等關(guān)鍵節(jié)點發(fā)送實時通知。
應(yīng)用價值：確保客戶及時了解訂單狀態(tài)，減少因信息延遲造成的客戶不滿。
3. 個性化營銷推廣：
場景描述：通過Cequens API，企業(yè)可以根據(jù)客戶的歷史購買記錄和偏好，發(fā)送個性化的營銷信息，如推薦產(chǎn)品、限時折扣等。
應(yīng)用價值：提高營銷活動的針對性和轉(zhuǎn)化率，同時增強(qiáng)客戶的品牌忠誠度。
4. 客戶反饋和調(diào)研：
場景描述：企業(yè)可以使用Cequens API發(fā)送定制化的調(diào)查問卷，收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，以及進(jìn)行市場調(diào)研。
應(yīng)用價值：直接從客戶那里獲取寶貴的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，制定更有效的市場策略。
