綜合風險管理利用實時情報提高可見性和風險相關決策。通過整個企業(yè)的自動化工作流程來支持治理、風險和合規(guī)性 (GRC) 策略，從而提高生產(chǎn)力并降低成本。一個企業(yè)自動化平臺，將風險和彈性作為員工體驗的一部分進行操作。使用 Now Platform ®提供的工具和自動化（企業(yè)的單一行動系統(tǒng)）管理合規(guī)性，同時持續(xù)監(jiān)控風險和控制。

1. 政策與合規(guī)管理
自動化和管理策略生命周期并持續(xù)監(jiān)控合規(guī)性。
2. 風險管理
實現(xiàn)細粒度的業(yè)務影響分析，以適當確定風險的優(yōu)先級并應對風險。
3. 運營風險管理
將運營風險作為綜合風險管理計劃的一部分進行管理。
4. 持續(xù)授權與監(jiān)控
加速IT系統(tǒng)上線進程并持續(xù)監(jiān)控。
5. 運營彈性管理
實時了解您的技術、人員、流程和設施的彈性。
6. 監(jiān)管變更管理
通過與領先的內(nèi)容提供商的整合來跟上當今復雜的監(jiān)管環(huán)境。
7. 審計管理
使用風險數(shù)據(jù)來確定審計計劃的范圍和優(yōu)先級，并實現(xiàn)跨職能流程的自動化。
8. 用例加速器
在遵守流行框架和法規(guī)方面取得運營先機。
9. 性能分析
預測趨勢、優(yōu)先安排資源并通過實時分析不斷改進。
10. 員工中心
為整個企業(yè)的服務交付提供單一、統(tǒng)一的門戶。
11. 虛擬代理
使用能夠理解簡單人類語言的智能聊天機器人快速解決問題。
12. 預測智能
在服務中斷影響最終用戶之前預測并防止服務中斷。

1. 政策與合規(guī)性自動化管理：
   • 場景描述：企業(yè)需要定期更新和維護其政策文件，并確保所有員工和業(yè)務流程都符合這些政策以及外部法規(guī)要求。
   • API接口應用：通過Servicenow綜合風險管理的API接口，企業(yè)可以自動化地管理政策生命周期，包括政策的創(chuàng)建、修訂、發(fā)布、通知和執(zhí)行跟蹤。此外，API接口還可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)（如HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等）集成，實現(xiàn)合規(guī)性數(shù)據(jù)的實時同步和監(jiān)控，確保企業(yè)始終符合最新的法規(guī)要求。
2. 風險管理決策支持：
   • 場景描述：在面臨潛在風險時，企業(yè)需要快速評估風險的影響范圍、嚴重程度和優(yōu)先級，以便制定有效的應對措施。
   • API接口應用：Servicenow綜合風險管理的API接口支持細粒度的業(yè)務影響分析，通過集成企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)和風險指標，自動進行風險評估和優(yōu)先級排序。這樣，企業(yè)可以更加準確地了解風險的實際情況，并基于API接口提供的數(shù)據(jù)支持，做出更加明智的風險管理決策。
3. 持續(xù)授權與監(jiān)控：
   • 場景描述：為了確保IT系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，企業(yè)需要對IT系統(tǒng)的訪問權限進行持續(xù)監(jiān)控和管理，防止未授權訪問和數(shù)據(jù)泄露。
   • API接口應用：Servicenow綜合風險管理的API接口可以與企業(yè)的IT管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)IT系統(tǒng)上線進程的自動化加速和持續(xù)監(jiān)控。通過API接口，企業(yè)可以實時了解IT系統(tǒng)的訪問情況和潛在風險，及時采取措施進行防范。此外，API接口還可以支持自定義監(jiān)控規(guī)則和告警機制，提高監(jiān)控的靈活性和準確性。
4. 審計管理自動化：
   • 場景描述：在審計過程中，企業(yè)需要收集和分析大量的業(yè)務數(shù)據(jù)和合規(guī)性記錄，以證明其業(yè)務運營符合法規(guī)和政策要求。
   • API接口應用：Servicenow綜合風險管理的API接口可以與審計管理系統(tǒng)集成，使用風險數(shù)據(jù)來確定審計計劃的范圍和優(yōu)先級，并實現(xiàn)跨職能流程的自動化。通過API接口，企業(yè)可以自動化地收集和分析業(yè)務數(shù)據(jù)和合規(guī)性記錄，減少人工干預和錯誤，提高審計效率和準確性。此外，API接口還可以支持審計報告的自動生成和分發(fā)，進一步簡化審計管理流程。