安全運(yùn)營服務(wù)-Servicenow

專用API

【更新時(shí)間: 2024.08.23】安全運(yùn)營服務(wù)-Servicenow簡化和自動(dòng)化威脅和漏洞管理和響應(yīng)，同時(shí)降低組織的風(fēng)險(xiǎn)。通過集中化的系統(tǒng)，使組織能夠迅速識(shí)別潛在的安全威脅，自動(dòng)執(zhí)行漏洞修復(fù)工作等。

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相似API

身份管理服務(wù)

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身份管理服務(wù)API為企業(yè)提供了可靠的身份驗(yàn)證和訪問控制解決方案。通過統(tǒng)一管理內(nèi)外部用戶身份，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、多因素認(rèn)證等功能，確保數(shù)據(jù)和資源的安全訪問。

AI網(wǎng)絡(luò)安全專家

AI 網(wǎng)絡(luò)安全專家服務(wù)，主要致力于為用戶提供全面且極具價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)安全策略參考。它能依據(jù)先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深入分析各種網(wǎng)絡(luò)安全狀況，從而給出專業(yè)、精準(zhǔn)且實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)安全策略建議，以保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。

AWS Artifact-AWS合規(guī)性文檔獲取

AWS Artifact-AWS 合規(guī)性文檔獲取，其能讓用戶按需便捷地訪問 AWS 的安全性與合規(guī)性報(bào)告，同時(shí)還可選擇獲取在線協(xié)議，為用戶提供了有關(guān) AWS 合規(guī)方面的重要信息和資源，幫助用戶更好地了解和管理相關(guān)事務(wù)。

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產(chǎn)品介紹

什么是Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)?

安全運(yùn)營服務(wù)利用ServiceNow的高效性，通過其Now Platform，實(shí)現(xiàn)企業(yè)威脅和漏洞管理的簡化與自動(dòng)化，強(qiáng)化組織對(duì)安全事件的響應(yīng)能力。該平臺(tái)提供全面的安全操作功能，可以在單一集成系統(tǒng)中運(yùn)行，助力企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、迅速修復(fù)安全漏洞并有效管理安全事件，從而降低整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過在Now Platform上實(shí)施這些自動(dòng)化的安全操作，企業(yè)能夠提升其安全姿態(tài)，確保在快速演變的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境中保持主動(dòng)和保護(hù)性。

什么是Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)接口？

由服務(wù)使用方的應(yīng)用程序發(fā)起，以Restful風(fēng)格為主、通過公網(wǎng)HTTP協(xié)議調(diào)用Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)程序的自動(dòng)化交互，提高服務(wù)效率。

Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)有哪些核心功能？

1. 安全事件響應(yīng)
使用工作流和自動(dòng)化對(duì)安全威脅進(jìn)行優(yōu)先排序并快速做出響應(yīng)。
2. 漏洞響應(yīng)
根據(jù)業(yè)務(wù)影響高效響應(yīng)并確定漏洞的優(yōu)先順序。
3. 安全態(tài)勢(shì)控制
了解哪些資產(chǎn)受到保護(hù)以及哪些資產(chǎn)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
4. 威脅情報(bào)安全中心
獲得一個(gè)綜合平臺(tái)，通過先進(jìn)的威脅情報(bào)來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)。
5. 配置合規(guī)性
識(shí)別、確定優(yōu)先級(jí)并修復(fù)配置錯(cuò)誤的軟件。
6. 安全運(yùn)營績效分析
預(yù)測(cè)趨勢(shì)、優(yōu)先安排資源并通過實(shí)時(shí)分析不斷改進(jìn)。
7. 活動(dòng)管理
在問題發(fā)生之前就識(shí)別問題。用洞察力和清晰度取代事件噪音。
8. 數(shù)據(jù)丟失預(yù)防事件響應(yīng)
將 SecOps 與您的數(shù)據(jù)丟失預(yù)防工具集成以減少泄露。

Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？

	實(shí)現(xiàn)運(yùn)營敏捷性使用 MITRE ATT&CK 調(diào)查威脅并彌補(bǔ)漏洞。利用上下文和 AI 加速事件響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)智能工作流程。
優(yōu)先考慮補(bǔ)救措施在您的基礎(chǔ)設(shè)施中應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的漏洞管理。使用協(xié)作工作區(qū)有效管理風(fēng)險(xiǎn)和 IT 補(bǔ)救措施。
	了解您的安全態(tài)勢(shì) 使用基于角色的儀表板和報(bào)告查看關(guān)鍵指標(biāo)和指標(biāo)。增強(qiáng)對(duì)安全狀況和團(tuán)隊(duì)績效的可視性。

在哪些場景會(huì)用到Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)？

自動(dòng)化安全事件響應(yīng)：
- 場景描述：當(dāng)企業(yè)面臨安全威脅時(shí)，快速而準(zhǔn)確的響應(yīng)至關(guān)重要。通過"安全運(yùn)營服務(wù)-Servicenow"的API接口，企業(yè)可以集成并自動(dòng)化安全事件響應(yīng)流程。這包括從安全事件的自動(dòng)檢測(cè)、優(yōu)先級(jí)排序到執(zhí)行預(yù)定義的響應(yīng)措施，如隔離受影響的系統(tǒng)、通知相關(guān)人員等。自動(dòng)化響應(yīng)能夠顯著縮短響應(yīng)時(shí)間，減少潛在損失，并確保企業(yè)能夠快速恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營。
漏洞優(yōu)先級(jí)排序與響應(yīng)：
- 場景描述：隨著安全漏洞的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要一種高效的方式來評(píng)估和管理這些漏洞。通過Servicenow的API接口，企業(yè)可以將漏洞管理系統(tǒng)與Servicenow的安全運(yùn)營服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)漏洞的自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)和優(yōu)先級(jí)排序。根據(jù)業(yè)務(wù)影響和漏洞的嚴(yán)重程度，企業(yè)可以制定并執(zhí)行相應(yīng)的修復(fù)計(jì)劃，確保關(guān)鍵漏洞得到優(yōu)先處理，從而降低組織的風(fēng)險(xiǎn)。
安全態(tài)勢(shì)監(jiān)控與控制：
- 場景描述：為了保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)的全面掌控，企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控哪些資產(chǎn)受到保護(hù)以及哪些資產(chǎn)面臨風(fēng)險(xiǎn)。通過Servicenow的API接口，企業(yè)可以集成并擴(kuò)展安全態(tài)勢(shì)監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)收集和分析來自不同安全工具和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)構(gòu)建全面的安全視圖，并觸發(fā)相應(yīng)的安全措施和響應(yīng)流程，以確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全。
數(shù)據(jù)丟失預(yù)防與事件響應(yīng)集成：
- 場景描述：數(shù)據(jù)丟失是企業(yè)面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)之一。為了預(yù)防數(shù)據(jù)丟失事件的發(fā)生，并在事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)以減少損失，企業(yè)需要一種集成化的解決方案。通過Servicenow的API接口，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)丟失預(yù)防工具與安全運(yùn)營服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、異常檢測(cè)和快速響應(yīng)。當(dāng)數(shù)據(jù)丟失事件發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)流程，包括封鎖受影響的賬戶、通知相關(guān)人員、啟動(dòng)調(diào)查等，從而最大限度地減少數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

使用指南

1. 引言

ServiceNow 通過其強(qiáng)大的 RESTful API 提供對(duì)其實(shí)例的廣泛訪問，支持企業(yè)自動(dòng)化和集成需求。本指南將幫助您了解如何接入和使用 ServiceNow REST API。

2. 準(zhǔn)備工作

獲取實(shí)例URL：首先，您需要知道您的 ServiceNow 實(shí)例的 URL，通常格式為 https://<your-instance>.service-now.com。
獲取認(rèn)證信息：為了安全地訪問 API，您需要獲取適當(dāng)?shù)恼J(rèn)證信息，包括用戶名、密碼或 OAuth 2.0 訪問令牌。
選擇API版本：ServiceNow REST API 是有版本的，使用版本選擇器選擇適合您需求的文檔版本。

3. 認(rèn)證方式

ServiceNow REST API 支持兩種主要的認(rèn)證方式：

基本身份驗(yàn)證：通過用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。在 HTTP 請(qǐng)求的頭部中包含 Authorization 字段，格式為 Basic <base64_encoded_username:password>。
OAuth 2.0：更安全的認(rèn)證方式，推薦使用。您需要先通過 OAuth 流程獲取訪問令牌，然后在請(qǐng)求頭部中包含 Authorization 字段，格式為 Bearer <access_token>。

4. 訪問API

使用API Explorer：ServiceNow 提供了 REST API Explorer 工具，允許您從實(shí)例中直接發(fā)現(xiàn)和測(cè)試 API。這是了解可用端點(diǎn)和測(cè)試請(qǐng)求的好方法。
構(gòu)建請(qǐng)求：根據(jù)您的需求，選擇適當(dāng)?shù)?API 端點(diǎn)，并構(gòu)建 HTTP 請(qǐng)求（GET、POST、PUT、DELETE 等）。確保在請(qǐng)求中包含正確的認(rèn)證信息。
發(fā)送請(qǐng)求：使用您選擇的工具（如 Postman、Curl、編程語言的 HTTP 客戶端等）發(fā)送請(qǐng)求。

5. 處理響應(yīng)

解析響應(yīng)：API 響應(yīng)通常以 JSON 格式返回。解析響應(yīng)以獲取所需的數(shù)據(jù)。
錯(cuò)誤處理：檢查響應(yīng)狀態(tài)碼和響應(yīng)體中的錯(cuò)誤信息，以處理可能的錯(cuò)誤情況。

6. 示例

假設(shè)您想使用 案例API 檢索一個(gè)特定的客戶服務(wù)管理案例記錄，您可以按照以下步驟操作：

選擇API端點(diǎn)：從文檔中找到案例API的端點(diǎn)，例如 /api/now/v2/table/incident（注意：實(shí)際端點(diǎn)可能因版本而異）。
構(gòu)建請(qǐng)求：
- 方法：GET
- URL：https://<your-instance>.service-now.com/api/now/v2/table/incident
- 頭部：Authorization: Bearer <access_token>
- 查詢參數(shù)（可選）：如 sysparm_query=number=INC0012345
發(fā)送請(qǐng)求：使用 Postman 或其他工具發(fā)送請(qǐng)求。
解析響應(yīng)：解析返回的 JSON 數(shù)據(jù)以獲取案例詳情。

產(chǎn)品問答

PDI 與付費(fèi) ServiceNow 實(shí)例相同嗎？

不是。PDI 運(yùn)行的軟件與付費(fèi) ServiceNow 實(shí)例相同。但是，PDI：是托管在低性能硬件上的免費(fèi)服務(wù)。沒有付費(fèi) ServiceNow 實(shí)例的性能或可靠性。沒有資格獲得支持。

如何備份我的 PDI？

保存你的工作最好的方法是將其保存到源代碼控制或者更新集。開發(fā)者計(jì)劃對(duì)工作成果的丟失不負(fù)任何責(zé)任。請(qǐng)定期保存您的工作成果，以防止由于意外中斷或故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

如果我的 PDI 無法從休眠狀態(tài)喚醒，我該怎么辦？

如果您的 PDI 沒有喚醒，請(qǐng)等待一段時(shí)間。PDI 通常需要三到五分鐘才能喚醒，不應(yīng)超過 20 分鐘。如果您的 PDI 沒有喚醒，請(qǐng)稍后再試。如果您的 PDI 稍后再試后仍未喚醒，發(fā)布PDI 和要求一個(gè)新的 PDI。

我的 PDI 處于離線狀態(tài)。什么時(shí)候才能上線？

PDI 下線維護(hù)維護(hù)完成或問題修復(fù)后，您的 PDI 將再次上線。如果可能，我們將提供完成工作的時(shí)間表。有時(shí)，我們無法恢復(fù) PDI。如果你的 PDI 在一天內(nèi)沒有恢復(fù)，你應(yīng)該發(fā)布PDI 和要求一個(gè)新的 PDI。

為何我無法申請(qǐng) PDI？

PDI 是一種有限資源。如果 PDI 需求量很大，您可能無法獲得所需的釋放。您可以要求購買較早版本中的 PDI 并升級(jí)，或者加入候補(bǔ)名單，以便在 PDI 可用時(shí)收到通知。

我的 PDI 在線。為什么我無法登錄？

PDI 在線時(shí)無法登錄的最常見原因是管理員用戶或角色已發(fā)生某種變化。您可以在 PDI 上創(chuàng)建具有管理員角色的另一個(gè)用戶，但切勿更改默認(rèn)管理員用戶。如果你無法登錄，你應(yīng)該發(fā)布PDI 和要求一個(gè)新的 PDI。

如何刪除我的開發(fā)者賬戶？

為了保護(hù)您的帳戶并防止惡意刪除，沒有自動(dòng)刪除開發(fā)者網(wǎng)站帳戶的流程。請(qǐng)參閱刪除您的帳戶開發(fā)者網(wǎng)站帳戶指南的部分，了解有關(guān)如何刪除帳戶的步驟。

如果注冊(cè)開發(fā)者計(jì)劃后沒有收到驗(yàn)證郵件，該怎么辦？

注冊(cè)開發(fā)者計(jì)劃后 10 分鐘內(nèi)，您應(yīng)該會(huì)收到一封驗(yàn)證電子郵件。請(qǐng)務(wù)必檢查您的垃圾郵件文件夾，查找來自ServiceNow ( signon@service-now.com )的電子郵件，主題為開發(fā)者計(jì)劃歡迎使用 ServiceNow！如果您仍然沒有看到電子郵件，請(qǐng)聯(lián)系 SSO 支持來處理登錄 ServiceNow 網(wǎng)站的問題。打開開發(fā)者網(wǎng)站。單擊開發(fā)者網(wǎng)站標(biāo)題中的“登錄”鏈接。在需要幫助？部分中，單擊獲取即時(shí)幫助或打開支持票！鏈接。使用聊天機(jī)器人來排除您的問題并打開支持票來解決問題。

關(guān)于我們

Lightstep

企業(yè)

Lightstep 是一家提供分布式追蹤和監(jiān)控服務(wù)的公司，專注于幫助企業(yè)優(yōu)化微服務(wù)架構(gòu)下的應(yīng)用性能。通過其先進(jìn)的追蹤技術(shù)，Lightstep 能夠深入分析分布式系統(tǒng)中的請(qǐng)求路徑，快速定位性能瓶頸和故障原因。公司成立于2014年，總部位于美國舊金山，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、電商、云計(jì)算等多個(gè)行業(yè)，助力企業(yè)提升服務(wù)的可靠性和響應(yīng)速度。Lightstep 致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，為開發(fā)者和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供更加智能和高效的工具，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的系統(tǒng)監(jiān)控和管理挑戰(zhàn)。

聯(lián)系信息

服務(wù)時(shí)間： 0:00 - 24:00

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創(chuàng)新發(fā)揮作用，世界就運(yùn)轉(zhuǎn)

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當(dāng)數(shù)字體驗(yàn)發(fā)揮作用時(shí)

我們的人工智能平臺(tái)提供了一套強(qiáng)大的應(yīng)用程序，這些程序不僅能預(yù)測(cè)潛在問題，還能自動(dòng)化日常流程，并釋放寶貴的時(shí)間用于創(chuàng)新。

當(dāng)我們的客戶工作時(shí)

已經(jīng)有85%的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)與我們攜手，共同完成了技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程。了解數(shù)字優(yōu)先業(yè)務(wù)模式如何幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)大規(guī)模和快速的創(chuàng)新。

我們的承諾

價(jià)值觀
我們的價(jià)值觀指導(dǎo)我們始終做正確的事情，實(shí)現(xiàn)成為 21 世紀(jì)具有代表性的企業(yè)軟件公司的宏偉目標(biāo)。

多樣性、公平性和包容性
讓世界變得更美好，首先要讓所有人在家里都能平等。當(dāng)每個(gè)人的獨(dú)特想法匯聚在一起，創(chuàng)造切實(shí)的改變時(shí)，每個(gè)人都會(huì)有所成就。

全球影響
我們倡導(dǎo)凈零碳環(huán)境，讓工作場所對(duì)所有人都更加公平，并誠信行事，從而幫助世界工作。

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