什么是NetSuite的現(xiàn)場服務(wù)管理?

什么是NetSuite的現(xiàn)場服務(wù)管理接口？

NetSuite的現(xiàn)場服務(wù)管理有哪些核心功能？

調(diào)度與調(diào)度 從 NetSuite 案例、銷售訂單、項目或客戶資產(chǎn)輕松創(chuàng)建服務(wù)訂單。拖放式日程安排板提供了團隊可用性的清晰視圖，讓您可以就安排和派遣團隊執(zhí)行工作做出有效的決策。
	手機應(yīng)用程序 該移動應(yīng)用程序使現(xiàn)場技術(shù)人員可以隨時隨地在其首選設(shè)備上訪問所需的所有信息。技術(shù)人員可以查看所有工作詳細信息以及客戶和資產(chǎn)歷史記錄，從而消除了致電辦公室查找丟失信息所浪費的時間。

 

資產(chǎn)管理 擁有一個位置來管理固定資產(chǎn)、客戶資產(chǎn)和子資產(chǎn)，提供資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)、歷史使用情況和維護的完整可見性。監(jiān)控每項資產(chǎn)從安裝和調(diào)試到退役或銷售的整個過程。跟蹤和管理每個階段的資產(chǎn)成本，包括制造、物料清單、保修等。自動化保修并設(shè)置預(yù)防性維護電話。分析故障率、勞動力利用率等指標。
	庫存管理 借助 NetSuite 的集中庫存管理，您可以輕松、準確地跟蹤卡車庫存和貨車庫存。通過始終擁有正確的庫存，您可以提高首次修復(fù)率并消除二次上門服務(wù)?？梢允褂靡苿討?yīng)用程序在現(xiàn)場消耗和監(jiān)控庫存，以更新庫存記錄，無需重復(fù)輸入數(shù)據(jù)。自動化庫存管理有助于確保維護工具包庫存充足，并且所有零件和設(shè)備均可滿足客戶服務(wù)要求。自動跟蹤減少了庫存泄漏，并消除了因組件丟失或缺失而導(dǎo)致的沖銷。

 

計費 將現(xiàn)場工作與 NetSuite 中的銷售訂單和發(fā)票聯(lián)系起來。根據(jù)實時完成的工作和使用的庫存自動生成發(fā)票，確保準確的計費并減少錯誤。如果您有重復(fù)性工作，請設(shè)置自動發(fā)票和付款。
	報告和分析 一個系統(tǒng)內(nèi)的整合數(shù)據(jù)為您提供有意義的運營智能，通過加快決策和規(guī)劃來推動收入增長。確定每項工??作、客戶、服務(wù)合同或技術(shù)人員的盈利能力。跟蹤關(guān)鍵績效指標的改進情況。

 

NetSuite的現(xiàn)場服務(wù)管理的核心優(yōu)勢是什么？

在哪些場景會用到NetSuite的現(xiàn)場服務(wù)管理？

1. 獲取認證

首先，你需要通過 OAuth 2.0 進行認證。確保你已經(jīng)配置了 NetSuite 應(yīng)用并生成了必要的訪問令牌。認證后，你可以使用這些令牌來訪問 API 端點。

2. 構(gòu)建 API 請求

構(gòu)建 API 請求時，需要指定正確的 URL、HTTP 方法（如 GET、POST）、請求頭和請求體。以下是一個基本的示例：

POST /services/rest/record/v1/salesOrder
Authorization: Bearer {access_token}
Content-Type: application/json

3. 發(fā)送請求

你可以使用任何支持 HTTP 請求的工具或編程語言（如 Python 的 requests 庫）來發(fā)送 API 請求。例如：

import requests

url = "https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/salesOrder"
headers = {
    "Authorization": "Bearer {access_token}",
    "Content-Type": "application/json"
}
data = {
    "entity": {"id": "123"},
    "item": [{"item": {"id": "456"}, "quantity": 2}]
}

response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.json())

4. 處理響應(yīng)

響應(yīng)會返回 JSON 格式的數(shù)據(jù)。你需要解析這些數(shù)據(jù)來獲取相關(guān)信息，如操作是否成功、返回的訂單 ID 等。

5. 錯誤處理

API 響應(yīng)中可能包含錯誤信息，例如認證失敗或請求格式不正確。你需要實現(xiàn)錯誤處理機制，捕捉這些異常并進行相應(yīng)的處理。

6. 具體方法示例

創(chuàng)建客戶 (createCustomer)

該方法用于在 NetSuite 系統(tǒng)中創(chuàng)建新的客戶記錄。此方法接受一個 JSON 對象，包含客戶的詳細信息，如名稱、電子郵件和地址等。

curl -X POST https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/customer \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "companyName": "Example Company",
  "email": "info@example.com",
  "subsidiary": {"id": "1"},
  "addressbook": [
    {
      "defaultBilling": true,
      "defaultShipping": true,
      "addr1": "123 Example St",
      "city": "Sample City",
      "state": "CA",
      "zip": "94043",
      "country": "US"
    }
  ]
}'

生成發(fā)票 (generateInvoice)

該方法根據(jù)已有的銷售訂單生成發(fā)票。它允許你通過傳遞特定的參數(shù)（如 verify）來確定發(fā)票是否可以生成。

curl -X POST https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/invoice \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "entity": {"id": "123"},
  "location": {"id": "2"},
  "salesOrder": {"id": "456"},
  "verify": true
}'

更新庫存 (updateInventory)

用于更新庫存項的詳細信息，如數(shù)量和位置。此方法通常使用 PUT 請求來更新現(xiàn)有記錄。

curl -X PUT https://{account_id}.suitetalk.api.netsuite.com/services/rest/record/v1/inventoryItem/{item_id} \
-H "Authorization: Bearer {access_token}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "itemId": "789",
  "location": {"id": "3"},
  "quantityOnHand": 50,
  "quantityAvailable": 45
}'

詳情參考：https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/netsuite/ns-online-help/article_5113147013.html