AI知識庫-Document360

AI知識庫-Document360

專用API
服務商 服務商： Document360
【更新時間: 2024.07.23】 我們為客戶提供一個基于人工智能的知識庫平臺，這是一個自助服務系統，旨在構建、共享和管理知識資源。它支持團隊高效地存儲和檢索產品文檔、操作手冊、標準操作程序(SOP)和Wiki內容，從而提升信息的可訪問性和團隊協作效率。
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什么是Document360的AI知識庫?

"Document360 AI知識庫" 是基于 Document360 平臺的一個擴展功能，結合了人工智能技術，旨在提升知識管理和信息檢索的效率。Document360 AI知識庫通過結合人工智能技術，提升了知識管理的智能化和自動化水平，使得企業在知識共享、信息檢索和團隊協作方面更加高效。它適用于需要快速獲取和管理大量信息的企業和團隊，幫助他們在競爭中保持優勢。

什么是Document360的AI知識庫接口？

由服務使用方的應用程序發起，以Restful風格為主、通過公網HTTP協議調用Document360的AI知識庫，從而實現程序的自動化交互，提高服務效率。

Document360的AI知識庫有哪些核心功能？

1. 智能內容創建與管理

  • 自動內容生成：利用人工智能自動生成文檔和知識條目，減少人工編寫的工作量。
  • 版本控制：支持文檔的版本管理，用戶可以查看歷史版本，確保信息的準確性和一致性。

2. 高級搜索功能

  • 自然語言搜索：用戶可以使用自然語言進行搜索，系統能夠理解上下文并提供相關結果。
  • 模糊搜索：即使用戶輸入的關鍵詞不完全匹配，系統也能提供相關的搜索結果。

3. 智能推薦系統

  • 個性化推薦：根據用戶的行為和偏好，智能推薦相關文檔和知識，幫助用戶快速找到所需信息。
  • 熱門內容推薦：自動識別并推薦當前熱門或常用的知識條目。

4. 交互式問答功能

  • AI 聊天機器人：集成聊天機器人，用戶可以通過對話提問，獲取即時的答案和支持。
  • 多輪對話支持：支持上下文理解，能夠進行多輪對話，提供更準確的回答。

Document360的AI知識庫的核心優勢是什么？

在不增加支持成本的情況下擴展您的客戶服務
  • 89％
    千禧一代在撥打電話尋求客戶服務之前會先使用搜索引擎尋找答案。

 

  • 73%
    人們更喜歡自助服務支持，而不是等待回復。

 

  • 57%
    的電話來自最先訪問該公司網站的客戶。
高級搜索
借助快速而強大的搜索功能，您可以隨時隨地快速找到正確的文章。
人工智能建議
ChatGPT 和 OpenAI 支持的內容生成器有助于找到最佳標題來 SEO 元描述以增加網站流量。
豐富的分析
獲得豐富的見解來幫助內容生產者采取數據支持的行動。

高級所見即所得編輯器
增強了文本、圖像、視頻等的編輯和格式化體驗，支持 markdown 語法、插入內容的鍵盤快捷鍵和更清晰的編輯器外觀。
工作流程
設計和管理您的文檔工作流程。
商業詞匯表
為您的所有業務條款創建單一真實來源。
反饋管理器
跟蹤所有文章和類別的所有反饋。

與您的業務工具連接
為您的客戶提供功能齊全的知識庫，幫助他們解決問題。借助 Document360，讓您的客戶輕松了解如何使用您的產品。

120+ 集成

24/7 移民援助

在哪些場景會用到Document360的AI知識庫？

客服系統：

將API接口集成到客服系統中，使客服人員能夠快

速查詢知識庫中的常見問題解答（FAQ）和解決方案，提高響應效率。

自助服務門戶：

為客戶提供自助服務門戶，利用API接口讓客戶能夠

直接查詢知識庫，獲取所需信息，減輕客服壓力。

 

移動端訪問：

開發移動應用時，通過API接口允許

用戶在手機或平板上訪問知識庫內容，提供更好的用戶體驗。

離線訪問：

結合API接口，實現離線訪問功能，讓用戶

在沒有網絡的情況下也能查看知識庫內容
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產品價格
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使用指南
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步驟 1: 注冊和獲取 API 密鑰

  1. 注冊賬號: 如果你還沒有賬號，首先需要在 Document360 官網 注冊一個賬號。

  2. 獲取 API 密鑰: 登錄到你的 Document360 賬號，導航到管理后臺或設置頁面，通常可以在 API 或開發者設置部分找到 API 密鑰生成選項。生成一個新的 API 密鑰，這將用于通過 API 訪問 Document360 的功能。

步驟 2: API 文檔和端點

  1. 查看 API 文檔: Document360 提供了詳細的 API 文檔 ，其中包含了所有可用的 API 端點和相關的參數說明。這些文檔描述了如何進行認證、如何進行請求以及每個端點的預期響應。

  2. 了解主要端點:

    • 文章管理: 可以創建、更新、刪除文章，或者獲取現有文章的詳細信息。
    • 類別和標簽: 管理知識庫中的類別和標簽，幫助組織和分類文檔。
    • 搜索: 可以通過 API 進行高級搜索以訪問文檔和內容。

步驟 3: 使用 Postman 進行測試

  1. 安裝 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或編寫自己的 HTTP 請求，建議安裝 Postman 工具。這是一個用于測試和調試 API 的流行工具，可以幫助你快速理解如何與 Document360 的 API 交互。

  2. 設置認證和請求: 在 Postman 中設置請求頭和參數，包括使用你的 API 密鑰進行認證，然后嘗試調用 Document360 的各種端點，例如創建一個新文章或者獲取所有類別的信息。

步驟 4: 開始集成和開發

  1. 實際集成: 一旦你熟悉了基本的 API 調用方式，你可以開始在自己的應用程序中集成 Document360 的功能。這可能涉及創建自定義前端界面、構建自動化工具或者與其他服務集成。

  2. 處理錯誤和安全性: 確保你的應用程序能夠處理 Document360 API 的錯誤響應，并且安全地存儲和管理你的 API 密鑰。

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產品問答
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什么是用戶？
用戶是指項目中被分配有貢獻角色的任何人，例如“所有者”、“編輯者”等，用于管理您的項目。
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什么是讀者賬戶？
讀者賬戶是指任何被授予私有項目訪問權限的人，只是為了在登錄后閱讀內容。讀者帳戶僅適用于私人知識庫。對于公共項目（可在互聯網上訪問，如產品知識庫），任何人都可以在沒有讀者帳戶的情況下訪問它。
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什么是項目？
您可以將項目視為一個完整的知識庫（公共或私有）。項目可以有用戶、自定義域、讀者（如果是私有項目）、其品牌、徽標等。Document360 允許您擁有多個項目。 例如，您可能有一個或多個面向公眾的項目（每個產品的產品知識庫）和一個或多個私人項目（工程團隊文檔、員工手冊等）。請注意，以上價格是按項目計算的。
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什么是工作空間？
Document360 允許您為項目設置多個工作區。其中一個常見的用例是維護不同的文檔工作區，以支持不同的產品或項目。使用工作區，您可以單獨組織每個產品或項目的內容，而不會造成任何混淆或混亂。 例如，您可以有一個用于會計軟件產品的工作區，另一個用于客戶關系管理 （CRM） 軟件產品的工作區，以及另一個用于人力資源 （HR） 軟件產品的工作區。這樣，您可以為每個產品維護不同的文檔，并確保團隊成員專注于每個工作區的相關信息。
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什么是私有知識庫？
私人知識庫只能由有權訪問的人（讀者）訪問。示例：您的員工或私人客戶。在某些用例中，您有一本內部員工手冊，其中包含只有您的員工才能訪問的所有標準操作程序。您有一個醫療保健軟件產品，并且產品知識庫僅對您的私人客戶可用。
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如果我的信用卡交易失敗怎么辦？
每次付款失敗后，您的帳戶電子郵件將收到通知。在下個月內，付款最多可以重試 4 次。嘗試后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被鎖定 30 天。30 天鎖定期過后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被永久刪除。
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您是否有按月和按年計費的選項？
是的！我們提供按月和按年計費選項。按年計費的選項總是更便宜（估計 33% 的折扣）。
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我們可以通過發票和銀行轉賬付款嗎？
是的。您可以通過發票/采購訂單和銀行轉賬支付任何年度計劃。
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我可以選擇其他功能作為附加組件嗎？
是的，如果您當前計劃需要這些功能，您可以從更高的計劃中選擇其他功能，您可以從 Document360 門戶購買這些附加組件，或者您可以聯系支持人員以在 （ support@document360.com） 中為您提供自定義捆綁包，混合知識庫除外。
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什么是數據存儲？
數據存儲是作為計劃的一部分可用的磁盤容量，用于存儲知識庫項目工件，如文件、圖像和視頻。此存儲不包括存儲文章、文章版本、類別和項目版本所需的存儲。
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關于我們
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Document360 是一個由人工智能驅動的知識庫軟件平臺，提供一站式服務，幫助用戶創建、共享和管理知識庫、軟件文檔、API文檔、標準操作程序和用戶手冊。它通過減少支持工單、提供動態的多語言用戶手冊、集中管理SOPs等，來提高團隊的生產力和效率。此外，它還提供與各種應用程序的集成，以及AI搜索和自動化工具，以提高內容的準確性和可訪問性。
聯系信息
服務時間： 00:00:00~24:00:00
電話號碼： +44 80 0624 0470
郵箱： support@document360.com
網頁在線客服： 咨詢

關于 Kovai.co

我們構建簡單
收入增長 解決方案

使用我們的產品輕松提升您的收入和利潤，確保無縫運營、支持自助服務并減少客戶流失。

為2500+全球企業提供動力

我們 Kovai.co 致力于幫助您簡化運營、最大限度地降低復雜性并促進持久的客戶滿意度，因為您的成長就是我們的成長。

薩拉瓦娜·庫馬爾（Saravana KumarKovai.co 創始人兼首席執行官

我們的 價值觀

在 Kovai.co，我們不斷努力幫助您提高業務效率、客戶滿意度和客戶成功。這就是我們對待您的成功的重視程度。

 

正直

從產品開發到客戶支持，在各個方面進行公開、透明的溝通。
我們對誠信的承諾確保您對每一步都充滿信心，從而建立持久的關系。

協作

通過密切合作，我們放大優勢并推動創新，確保共同成功。
我們強調團隊合作，培養牢固的關系以實現共同目標，讓您的勝利成為我們的勝利。

信任

Kovai.co 致力于提供精確、嚴格可靠的產品，以實現一致的性能。
我們了解他們在您的運營中的關鍵作用，并致力于提供可靠的工具。

客戶至上

我們以客戶為核心，優先考慮積極傾聽、了解需求并提供無與倫比的支持。
我們致力于培養持久的關系，確保您的成功始終是我們的首要任務。

卓越創新

我們的核心是培養一種持續創新、突破界限和探索技術新視野的文化。
我們致力于創新引領潮流，不斷發展的產品滿足動態業務需求，助力數字化成功。

 

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使用指南
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步驟 1: 注冊和獲取 API 密鑰

  1. 注冊賬號: 如果你還沒有賬號，首先需要在 Document360 官網 注冊一個賬號。

  2. 獲取 API 密鑰: 登錄到你的 Document360 賬號，導航到管理后臺或設置頁面，通?？梢栽?API 或開發者設置部分找到 API 密鑰生成選項。生成一個新的 API 密鑰，這將用于通過 API 訪問 Document360 的功能。

步驟 2: API 文檔和端點

  1. 查看 API 文檔: Document360 提供了詳細的 API 文檔 ，其中包含了所有可用的 API 端點和相關的參數說明。這些文檔描述了如何進行認證、如何進行請求以及每個端點的預期響應。

  2. 了解主要端點:

    • 文章管理: 可以創建、更新、刪除文章，或者獲取現有文章的詳細信息。
    • 類別和標簽: 管理知識庫中的類別和標簽，幫助組織和分類文檔。
    • 搜索: 可以通過 API 進行高級搜索以訪問文檔和內容。

步驟 3: 使用 Postman 進行測試

  1. 安裝 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或編寫自己的 HTTP 請求，建議安裝 Postman 工具。這是一個用于測試和調試 API 的流行工具，可以幫助你快速理解如何與 Document360 的 API 交互。

  2. 設置認證和請求: 在 Postman 中設置請求頭和參數，包括使用你的 API 密鑰進行認證，然后嘗試調用 Document360 的各種端點，例如創建一個新文章或者獲取所有類別的信息。

步驟 4: 開始集成和開發

  1. 實際集成: 一旦你熟悉了基本的 API 調用方式，你可以開始在自己的應用程序中集成 Document360 的功能。這可能涉及創建自定義前端界面、構建自動化工具或者與其他服務集成。

  2. 處理錯誤和安全性: 確保你的應用程序能夠處理 Document360 API 的錯誤響應，并且安全地存儲和管理你的 API 密鑰。

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什么是用戶？
用戶是指項目中被分配有貢獻角色的任何人，例如“所有者”、“編輯者”等，用于管理您的項目。
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什么是讀者賬戶？
讀者賬戶是指任何被授予私有項目訪問權限的人，只是為了在登錄后閱讀內容。讀者帳戶僅適用于私人知識庫。對于公共項目（可在互聯網上訪問，如產品知識庫），任何人都可以在沒有讀者帳戶的情況下訪問它。
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什么是項目？
您可以將項目視為一個完整的知識庫（公共或私有）。項目可以有用戶、自定義域、讀者（如果是私有項目）、其品牌、徽標等。Document360 允許您擁有多個項目。 例如，您可能有一個或多個面向公眾的項目（每個產品的產品知識庫）和一個或多個私人項目（工程團隊文檔、員工手冊等）。請注意，以上價格是按項目計算的。
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Document360 允許您為項目設置多個工作區。其中一個常見的用例是維護不同的文檔工作區，以支持不同的產品或項目。使用工作區，您可以單獨組織每個產品或項目的內容，而不會造成任何混淆或混亂。 例如，您可以有一個用于會計軟件產品的工作區，另一個用于客戶關系管理 （CRM） 軟件產品的工作區，以及另一個用于人力資源 （HR） 軟件產品的工作區。這樣，您可以為每個產品維護不同的文檔，并確保團隊成員專注于每個工作區的相關信息。
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什么是私有知識庫？
私人知識庫只能由有權訪問的人（讀者）訪問。示例：您的員工或私人客戶。在某些用例中，您有一本內部員工手冊，其中包含只有您的員工才能訪問的所有標準操作程序。您有一個醫療保健軟件產品，并且產品知識庫僅對您的私人客戶可用。
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每次付款失敗后，您的帳戶電子郵件將收到通知。在下個月內，付款最多可以重試 4 次。嘗試后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被鎖定 30 天。30 天鎖定期過后，如果付款仍然失敗，您的帳戶將被永久刪除。
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是的！我們提供按月和按年計費選項。按年計費的選項總是更便宜（估計 33% 的折扣）。
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是的。您可以通過發票/采購訂單和銀行轉賬支付任何年度計劃。
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我可以選擇其他功能作為附加組件嗎？
是的，如果您當前計劃需要這些功能，您可以從更高的計劃中選擇其他功能，您可以從 Document360 門戶購買這些附加組件，或者您可以聯系支持人員以在 （ support@document360.com） 中為您提供自定義捆綁包，混合知識庫除外。
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什么是數據存儲？
數據存儲是作為計劃的一部分可用的磁盤容量，用于存儲知識庫項目工件，如文件、圖像和視頻。此存儲不包括存儲文章、文章版本、類別和項目版本所需的存儲。
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郵箱： support@document360.com
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使用我們的產品輕松提升您的收入和利潤，確保無縫運營、支持自助服務并減少客戶流失。

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薩拉瓦娜·庫馬爾（Saravana KumarKovai.co 創始人兼首席執行官

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在 Kovai.co，我們不斷努力幫助您提高業務效率、客戶滿意度和客戶成功。這就是我們對待您的成功的重視程度。

 

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從產品開發到客戶支持，在各個方面進行公開、透明的溝通。
我們對誠信的承諾確保您對每一步都充滿信心，從而建立持久的關系。

協作

通過密切合作，我們放大優勢并推動創新，確保共同成功。
我們強調團隊合作，培養牢固的關系以實現共同目標，讓您的勝利成為我們的勝利。

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我們致力于培養持久的關系，確保您的成功始終是我們的首要任務。

卓越創新

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我們致力于創新引領潮流，不斷發展的產品滿足動態業務需求，助力數字化成功。

 

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