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文本數(shù)據(jù)分析服務(wù)-TRAINA
專(zhuān)用API
【更新時(shí)間: 2024.07.08】
TRAINA的文本挖掘API利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)進(jìn)行高精度分析。它可以實(shí)時(shí)處理和分析大量文本數(shù)據(jù)，如呼叫中心記錄和調(diào)查結(jié)果，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、趨勢(shì)和客戶(hù)洞察，提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)質(zhì)量。
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什么是TRAINA的文本數(shù)據(jù)分析服務(wù)?
“TRAINA Text Mining”是野村綜合研究所開(kāi)發(fā)的文本數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，作為其分析咨詢(xún)服務(wù)的一部分，并已被野村綜合研究所自己使用。我們不斷發(fā)展并收集我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我們做到了符合實(shí)際工作的極致易用性。通過(guò)探究客戶(hù)的真實(shí)意圖，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，從客戶(hù)的角度確認(rèn)和驗(yàn)證業(yè)務(wù)策略，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分享問(wèn)題，并將其發(fā)展為常見(jiàn)問(wèn)題解答，提供強(qiáng)有力的全面支持。
TRAINA的文本數(shù)據(jù)分析服務(wù)有哪些核心功能？
ChatGPT 集成您可以讓 ChatGPT 建議用于數(shù)據(jù)分類(lèi)的關(guān)鍵字。 關(guān)鍵字維護(hù)的工作效率大大提高。 |
報(bào)告只需“收藏”您的分析結(jié)果，它就會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建PowerPoint格式的報(bào)告。 繁瑣的報(bào)告任務(wù)只需輕輕一按即可完成。 |
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特征圖自動(dòng)檢測(cè)彼此密切相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)對(duì)，并直觀地映射它們。 通過(guò)正常分析難以注意到的“隱藏趨勢(shì)”，只需按一下按鈕即可全面找到。 |
關(guān)鍵字檢測(cè)除了對(duì)單詞和相關(guān)表達(dá)的出現(xiàn)頻率進(jìn)行排序外， 還可以按照強(qiáng)偏見(jiàn)的順序檢測(cè)更具特征性的單詞。 |
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交叉分析和時(shí)間序列分析通過(guò)豐富的圖形表示，您可以輕松地從各個(gè)角度比較和分析數(shù)據(jù)。 只需單擊一下，您就可以查看數(shù)據(jù)內(nèi)容并對(duì)您感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行深入分析。 |
熱門(mén)話(huà)題檢測(cè)自動(dòng)檢測(cè)單詞的最新增長(zhǎng)和指數(shù)增長(zhǎng)。 由于可以在異常趨勢(shì)發(fā)生時(shí) 快速檢測(cè)異常趨勢(shì)，因此對(duì)于快速掌握趨勢(shì)和質(zhì)量監(jiān)控非常有用。 |
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正面負(fù)面分析為每個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品配備了獨(dú)特的正負(fù)詞典。 通過(guò)根據(jù)分析數(shù)據(jù)選擇合適的正負(fù)分析軸，可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的正負(fù)分析。 |
使用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)除了按屬性和關(guān)鍵字進(jìn)行基于規(guī)則的數(shù)據(jù)分類(lèi)外， 還可以根據(jù)句子趨勢(shì)自動(dòng)對(duì)文本進(jìn)行分類(lèi)。 您可以在監(jiān)督學(xué)習(xí)算法和無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)算法之間進(jìn)行選擇。 |
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主題的傳播當(dāng)使用任何“單詞”作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 可以全面掌握分析數(shù)據(jù)中說(shuō)出該單詞的上下文。 |
測(cè)繪溫度計(jì)通過(guò)使用映射和熱像儀直觀地表達(dá)每個(gè)關(guān)鍵字和主謂關(guān)系， 可以直觀地掌握客戶(hù)反饋的趨勢(shì)。 |
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各種數(shù)據(jù)輸出和報(bào)告幾乎可以將所有分析結(jié)果輸出到Excel，PowerPoint等。 此外，還可以使用Excel函數(shù)自由處理輸出分析結(jié)果（圖形等）。 除了輸出單個(gè)分析結(jié)果外，還可以一次輸出多個(gè)分析結(jié)果。 |
警報(bào)電子郵件標(biāo)題通知通過(guò)提前設(shè)置特別感興趣的主題， 可以通過(guò)電子郵件通知負(fù)責(zé)人，而無(wú)需分析相關(guān)客戶(hù)聲音的出現(xiàn)。 |
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TRAINA的文本數(shù)據(jù)分析服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？
高精度分析我們針對(duì)每個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品類(lèi)型開(kāi)發(fā)了自己的“感性詞典”，以及語(yǔ)義和情感分析技術(shù)。 它擁有很高的分析準(zhǔn)確性，并且每天都支持和調(diào)整新單詞。 |
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易于使用且易于理解追求符合實(shí)際業(yè)務(wù)的易用性。 還有多種功能支持用戶(hù)的“意識(shí)”，例如自動(dòng)突出顯示圖表中應(yīng)注意部分的“熱點(diǎn)功能”。 |
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無(wú)可比擬的運(yùn)行速度它配備了NRI專(zhuān)有的語(yǔ)言分析引擎“Tsuten”。 與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，它的速度大約快 12 倍。 |
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靈活滿(mǎn)足您的所有需求廣泛的功能，滿(mǎn)足您的所有需求。 除了分析和報(bào)告之外，它還被用于許多特殊使用場(chǎng)景，例如自動(dòng)文本分類(lèi)和警報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建。 |
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在哪些場(chǎng)景會(huì)用到TRAINA的文本數(shù)據(jù)分析服務(wù)？
電信公司分析呼叫中心收到的取消狀態(tài)，并制定針對(duì)客戶(hù)群的取消預(yù)防措施
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娛樂(lè)公司通過(guò)集體分析每個(gè)客戶(hù)渠道的聲音并將其部署到整個(gè)公司來(lái)增加銷(xiāo)售額 |
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保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)每月查詢(xún)內(nèi)容分類(lèi)工作自動(dòng)化，將工作時(shí)間縮短至1/20 |
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化妝品公司通過(guò)將其用于網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 |
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TRINA 可以做什么
TRAINA是具有高日語(yǔ)分析和對(duì)話(huà)能力的整體AI解決方案，可以提高企業(yè)接待和客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率，提高呼叫中心生產(chǎn)力，推進(jìn)VOC的使用，
利用語(yǔ)音數(shù)據(jù)提高業(yè)務(wù)效率，并提高合規(guī)性。 。
“TRAINA FAQ Knowledge”、“TRAINA Text Mining”和“TRAINA VOICE Digest”的解決方案均可以單獨(dú)實(shí)施，但
根據(jù)業(yè)務(wù)目的將它們組合起來(lái)可以提供更高的附加值。
特征
TRINA 可以做什么
TRAINA是具有高日語(yǔ)分析和對(duì)話(huà)能力的整體AI解決方案，可以提高企業(yè)接待和客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率，提高呼叫中心生產(chǎn)力，推進(jìn)VOC的使用，
利用語(yǔ)音數(shù)據(jù)提高業(yè)務(wù)效率，并提高合規(guī)性。 。
“TRAINA FAQ Knowledge”、“TRAINA Text Mining”和“TRAINA VOICE Digest”的解決方案均可以單獨(dú)實(shí)施，但
根據(jù)業(yè)務(wù)目的將它們組合起來(lái)可以提供更高的附加值。
