由于易于實施 TrueDialog 的 API 和設(shè)置測試平臺，ShapeNet Software 能夠簡化其操作并訪問新功能。對于過去的平臺，有時實施 API 需要一個多月的時間。現(xiàn)在，他們在短短幾天內(nèi)就完成了這一過程。

他們現(xiàn)在具有實時發(fā)送數(shù)十萬條消息的可擴展性，這使他們能夠為客戶提供全新的服務(wù)水平。客戶現(xiàn)在可以在大約 15-20 分鐘內(nèi)在 The Campaign Registry 注冊他們的號碼，而不是最多需要三天的時間。由于TrueDialog的交付速度和可靠性，客戶非常樂意為此付費。

“我們給他們 1,000-2,000 條免費短信，我們經(jīng)常在月底去他們的儀表板，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)超過了這些限制，所以我們向他們收取額外費用，”King 說。“即使是每月發(fā) 20,000 條短信的客戶也從不眨眼，因為他們通過發(fā)短信獲得了如此多的價值。這幾乎就像他們在感謝我的這個賬單，因為他們因為發(fā)短信而在健身房里取得了成績。

ShapeNet Software 在其軟件中構(gòu)建了自動觸發(fā)器，使他們的客戶比以往任何時候都更容易在正確的時間向正確的成員發(fā)送有針對性的消息。例如，如果會員 10 天沒有去過健身房，則會發(fā)送一條消息以激勵他們返回。或者，如果會員的信用卡出現(xiàn)故障，則會收到一條快速消息，告知他們需要更新信用卡。

通過在整個生命周期中提供這種有針對性的營銷，無需員工付出任何努力，健身房正在獲得巨大的回報。事實上，消息傳遞是雙向的，這使得健身房可以在必要時與會員互動，從而提供更好的客戶體驗。

說到客戶體驗，TrueDialog的美國客戶支持也改變了游戲規(guī)則。當 ShapeNet Software 的程序員有疑問或問題出現(xiàn)時，他們會得到快速響應(yīng)。在這種強大的支持下，他們能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)并繼續(xù)為客戶提供卓越的成果。

正如健身房會員關(guān)注表現(xiàn)并經(jīng)常談?wù)摻Y(jié)果和個人最佳成績一樣，ShapeNet Software 在評估他們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的情況時也會保持警惕。在TrueDialog的便利性和強大功能的支持下，他們正在幫助客戶增加會員并建立忠誠度。這種積極的勢頭正在推動ShapeNet Software自身的業(yè)務(wù)成果和成功。

洛根大學 寫于2022年11月22日。張貼在案例研究中。 與其他短信解決方案相比，洛根大學節(jié)省了 20% 的短信和無數(shù)小時

介紹

洛根大學可能最初是密蘇里州圣路易斯的一所脊椎按摩學院，但多年來，它已經(jīng)發(fā)展成為提供本科、博士和碩士學位，主要專注于營養(yǎng)和運動科學。雖然增長是積極的，但它也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如保持不斷擴大的潛在和現(xiàn)有學生群的參與、知情和信息授權(quán)，以獲得更好的結(jié)果。

隨著新的CRM和一代學生更喜歡短信而不是電子郵件，該機構(gòu)意識到了實現(xiàn)其通信戰(zhàn)略現(xiàn)代化的機會。但是，雖然他們找到了滿足他們要求的CRM，但嵌入式短信解決方案并沒有完全達到他們的期望。