什么是symbl的實時語音AI開放平臺?

什么是symbl的實時語音AI開放平臺接口？

symbl的實時語音AI開放平臺有哪些核心功能？

實時輔助 實時人工智能輔助系統(tǒng)可通過生成對客戶詢問的回復(fù)、檢測意圖、分析情感、對呼叫進行評分以進行輔導(dǎo)等，為銷售或客戶支持代理等一線工作人員提供及時準(zhǔn)確的支持。
	語音機器人 語音機器人通過了解客戶需求并提供個性化回復(fù)和建議，實現(xiàn)客戶來電問答自動化。

 

呼叫得分 為多方通話生成質(zhì)量分數(shù)，這些分數(shù)不僅僅是您選擇的標(biāo)準(zhǔn)上的數(shù)字，而且與通話階段和業(yè)務(wù)流程相關(guān)。
	實時情緒分析 分析和衡量演講者對特定主題所表達的情感或熱情

 

合規(guī)性實時警報 在對話過程中，如果發(fā)現(xiàn)在遵守合規(guī)政策或法規(guī)方面存在任何漏洞，就會收到實時警報，從而降低法律風(fēng)險并確保質(zhì)量。

 

symbl的實時語音AI開放平臺的核心優(yōu)勢是什么？

E2E 實時人工智能平臺：流式傳輸實時呼叫，提取對話洞察（如問題、主題、情感等），并利用 Nebula 生成上下文回復(fù)

由 Nebula LLM 提供支持：Nebula 是 Symbl.ai 專有的 LLM，專門用于理解流模式下的人類交互。

低延遲：流處理可實現(xiàn)高效、實時的數(shù)據(jù)分析，減少延遲并縮短響應(yīng)時間。

 

 

建立在安全、可擴展的LLM 上

Nebula 是一種專門的 LLM，它使用大量不同渠道、對話類型、參與者、對話長度和行業(yè)的業(yè)務(wù)交互數(shù)據(jù)進行預(yù)先訓(xùn)練。

 

生成任務(wù)準(zhǔn)確率高 它專門用于會話任務(wù)，如會話評分、意圖檢測、思維鏈推理、問題解答和話題檢測。	低延遲 Nebula 針對更低的令牌延遲（約 40 毫秒）進行了優(yōu)化，可通過嵌入式實時實現(xiàn)生成式人工智能體驗	安全 規(guī)模較小的模型，可以經(jīng)濟高效地擴展和部署，并在私有云上進行微調(diào)。

在哪些場景會用到symbl的實時語音AI開放平臺？

本頁面介紹如何驗證 Symbl.ai 并開始調(diào)用我們的 API。您可以試用 API Explorer 并使用教程生成會話情報。

本頁還介紹了我們的 Postman 公共工作區(qū)。

要使用我們的 API，請在Symbl.ai 平臺注冊。您可以使用電子郵件和密碼注冊，也可以使用現(xiàn)有的谷歌或微軟賬戶。

注冊后，無論何時注冊，您都會進入Symbl.ai 平臺主頁。您的 API 憑據(jù)會出現(xiàn)在頁面中央。

使用您的 API 憑據(jù)獲取 Symbl.ai 訪問令牌。訪問令牌是 API 請求的重要組成部分。

要測試您的憑據(jù)，請使用我們的身份驗證 API生成訪問令牌：

1. 從Symbl.ai 平臺，記下您的應(yīng)用程序 ID和應(yīng)用程序密文。

2. 在新的瀏覽器窗口中，打開生成令牌操作。

3. 在 "正文參數(shù)"部分的appID和appSecret框中，粘貼您的 AppID和App Secret。

   當(dāng)您進行更改時，API 參考提供的代碼示例會自動更新。

4. 在代碼示例下，單擊 "嘗試"。

   運行示例代碼時，它會生成一個 API POST 請求。如果請求成功，操作將返回200成功狀態(tài)和訪問令牌。

既然可以生成訪問令牌，就能處理對話并生成對話情報。

在深入了解各個應(yīng)用程序接口之前，如果您想體驗 Symbl.ai 提供的一些功能，請查看我們的應(yīng)用程序接口資源管理器。

Symbl.ai 平臺包括 API Explorer，這是一個交互式教程集，可讓您體驗 Symbl.ai 的會話智能功能。這些教程將引導(dǎo)您進行身份驗證、處理對話并生成各種類型的對話智能。

您無需任何開發(fā)經(jīng)驗，即可為自己的對話生成對話情報，或試用 Symbl.ai 提供的對話示例。

要了解更多信息，請參閱試用 API Explorer。

Postman 是一個用于構(gòu)建和使用 API 的平臺。Symbl.ai 提供的 Postman 集合包含一套全面的 API 請求。

要了解更多信息，請參閱Postman 入門。

熟悉平臺并設(shè)置好使用 API 后，您就可以深入了解開發(fā)人員指南了。使用案例和產(chǎn)品頁面可以幫助您找到基于許多流行使用案例的單個產(chǎn)品和 API。

詳情參考：https://docs.symbl.ai/docs/get-started-guide